做老板最满意的员工

第一篇忠于企业，融入团队

第1章爱企业就像爱自己

没有荣誉感等于看不起自己／04

你的言行是企业的形象／06

保守公司的秘密／07

让企业以你为荣／08

第2章不当理由专家

先想想自己应该承担什么／11

不让借口成为习惯／12

岗位的名字叫责任／15

一人做事一人当／16

第3章别忘了帮助别人

同事关系在帮助中升华／18

相互帮助是团队融合的需要／19

帮助别人就是帮助自己／20

第4章同事如同你的客户

协助同事也是你的工作／25

下一道工序是上一道工序的客户／26

客户导向离不开换位思考和换位体验／27

第5章哪怕只是节约一张纸

节约应成为公司不可或缺的文化／30

节约就是创造利润／32

节约是一种优秀品质／35

第二篇精益求精，绩效飞扬

第6章看得起自己的工作

勿以基层而不为／39

重视自己和自己的工作／41

不管做什么都要成为最优秀的／43

第7章每天改变一点点

最好的方法在改善中发现／45

改善并不是很难的事／47

懂得分享更容易改善／48

改善要赶在上司提出建议之前／50

第8章克服对上司的依赣

依赖阻止进步／53

克服依赖的关键是检查再检查／55

崇尚完美就可以远离依赖／56

第9章工作从拒绝开始

敢于对拒绝说不／59

正确的事坚持到底／61

咬住青山不放松／62

第10章好员工不只是完成任务

发现工作和完成任务一样重要／64

主动发现是一种责任／66

像老板一样思考／68

适当怀疑领导的批示／69

第11章不要害怕犯错误

害怕犯错误是最大的错误／72

犯过的错误属于你的工作成绩／74

错误中成长是更快的成长／76

第12章学习是一生的习惯

学习也是硬道理／78

工作岗位就是学习场所／79

处处留心皆学问／81

学习的最高境界／83

第三篇尊重上司，营造和谐

第13章对上司的安排快速到位

紧急事情迅速反应／87

机敏应对突发事件／89

不能违背指令，对抗上级／90

簟14章主动及时报告工作进展

上司想及时了解你的工作情况／93

及时报告可消除误解和委屈／95

提前完成也提前报告／96

不要轻易擅作主张／97

簟15章越级汇报不要太随意

越级汇报会伤害上司／99

越级汇报会影响工作／100

正确对待越级沟通／101

养成抄送的习惯／103

第16章即使小欺骗也不能有

十次真话也弥补不了一次假话／105

真相永远不会被掩盖／107

把别人当傻瓜的人是最大的傻瓜／108

第17章上级的心思你别猜

懂点“马屁味道”酿造技术／110

对企业多一点忠心／113

荣耀归于上司／113

别太计较个人得失／115

关键时刻挺身而出／116

不在背后说三道四／117

不冒失提出意见／118

保守上司的“秘密”／119

适当地表达自己的意见／120

请教上司也是尊重／121

赞扬欣赏也不可少／122

第18章谦恭不会过犹不及

谦恭让你更完美／124

谦恭须表现于细节／125

低调柔和是谦恭的延伸／127

第四篇历练心智，笑对未来

第19章拒绝出卖未来

工作第一，薪水第二／131

懂得放弃就会获得收获／133

小利益可以影响大前程／134

第20章别动不动就跳槽

工作环境总是令人难以满意／136

过于急躁会失去机会／138

坚持成就未来／139

跳槽并不是人才升值的唯一途径／141

第21章具有承受委屈的能力

委屈与工作相生相随／143

忍耐是委屈的镇静剂／144

老板希望员工能承受压力／145

第22章训练出承受压力的能力

适应“骂”武管理是情景所需／148

挨得骂是一项基本功／149

骂也是一种激励手段／150

处理好与上级的关系／151

第23章吃点苦没什么了不得

敢于接受任何工作／153

像休息一样工作／154

不畏困苦全力以赴／156

第24章避免把情绪带进工作

不让别人看到你的忧伤／158

带着情绪工作容易产生误解／159

情绪不佳暂时放下重要工作／160

要学会调节消极情绪／161

前言

这是一个竞争的时代，靠守株待兔和走一步看一步的想法几乎不可能获得职业发展。在企业工作，我们必须有职业目标，没有目标，就是飘荡的浮萍。要实现目标，必须懂得自我控制。1954年，现代管理学之父德鲁克创造性地提出了“目标管理和自我控制”，并把这一管理原则视作“管理哲学”。目标管理可以使人控制自己的成就；自我控制意味着更强的自我激励和自我鞭策，意味着一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望和能力。很多人达不到自己的目标，往往是因为没有有效地自我控制，而自我控制需要讲究原则和方法。

铁打的营盘，流水的兵，在一个企业一个岗位上呆上一辈子的时代已经没有了。由于某种原因，你可能会离开一个企业。但在你离开的时候，如果你没有任何的业绩，没有养成一些优秀的工作习惯，对你一定是失败的经历。如果你离开的时候你都不知道如何工作让老板满意，那一定是最大的遗憾。

优秀不是与生俱来的，而是后天塑造的。让老板和上级满意不是谁的专利，而是一种精神，一种方法，谁都可以学会，谁都可以做到。在职业道路上，很少有人指出你的错误，老板也不可能明明白白告诉你这个怎么做，那个怎么做，也很少有人去研究在我们的传统文化下，员工如何才能做得更好，才能让老板非常满意，才能成为卓越的下属。从理论上说，相关的书也不少，关于职场励志的书也充塞于图书市场，但能深入到细节并注重实践的并不多见。

我在企业工作多年，具有很多的基层工作经历，在工作中发现了很多问题，分析了很多员工的工作特点，探索了那些员工多年没有成长的原因。不是因为他们不聪明，也不是因为他们个性孤僻，而是他们没有关注和思考工作方法和工作精神，没有从老板满意的高度从事工作。我经过多年的观察和身体力行的工作，总结了符合实际具有可操作性的一套方法。

如果你是一个刚刚走出学校的毕业生，或者你现在还是企业里的一个普通员工，想提高自己的能力；如果你是不甘心碌碌无为，渴望在企业里受到同事的认可和老板的器重；如果你是想更上一层楼的干部，那么你应该好好地阅读这本书。从这本书中你能发现怎样做会使一个平凡员工转变成为一个超级优秀员工，成为一个让老板和上级绝对满意的人。如果你是老板，正在为企业员工的成长和考核无比烦恼甚至心急如焚的时候，相信这本书会给你带来意想不到的帮助。从这本书中你可以找到你企业的员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的学习和修炼。

本书用非常翔实的案例叙述了工作态度和工作方法，以及和同事、上级的沟通技巧，为大家提供了自我控制的原则、方法和途径。可以说，该书囊括了员工让老板满意的点点滴滴，是一本用实践素材结合管理学理论阐述员工成长之道的指导性读本和实践指南。有了这本书，你一定能做好工作，让老板满意，而是绝对的满意。

高定基2007.11于顺德

　　本书用非常翔实的案例叙述了工作态度和工作方法，以及和同事、上级的沟通技巧，为大家提供了自我控制的原则、方法和途径。可以说，该书囊括了员工让老板满意的点点滴滴，是一本用实践素材结合管理学理论阐述员工成长之道的指导性读本和实践指南。有了这本书，你一定能做好工作，让老板满意，而是绝对的满意。　　为什么有的人在职场走得很顺利，有的人走得很艰难；为什么老板对一员工很满意，可对另一员工却不满意；为什么有的人很有才华，却得不到重用；有的人水平一般，却平步青云……这其中当然有机遇的原因，有努力的因素，对于我们来说，最重要的是想办法获得老板的认同，让老板和上司对我们的工作感到满意。　　因此，本书从团队目标出发，关注组织任务，阐述如何在工作中尊重老板，别让老板担心我们的工作，从而获得老板的认同和赞赏。然后，我们探讨了如何让工作做得更好，获得更多的技能和知识，以提高自己的能力。最后，我们提倡要用一颗平常的心去面对现在和未来。可以说，本书囊括了如何做老板最满意员工的点点滴滴，是一本用实践素材结合管理学理论阐述员工成长之道的指导性读本和实践指南。【作者简介】　　高定基，暨南大学管理学硕士，现供职于南方最大制冷家电集团海信科龙营销FromEMKT.com.cn系统，以关注和探索我国传统文化下企业员工成长之道为己任。多年来潜心研究“部属成长之道”、“魅力管理之道”、“有效执行力”、“有效销售秘诀”等管理和销售领域，是一位用亲身企业工作实践解读管理学、职场心理学、社会伦理学、成功学和潜能开发理论的时代先锋者，并提出符合我国企业实际的“九要素执行力推进模型”。专著《做老板最满意的员工》已由北京三眼国际文化传播有限公司代理出版。目前储备的经典课程有：《做老板最满意的员工》，《魅力管理》、《有效销售谈判秘诀》、《成功商数》等。

一个好员工，应该是一个积极主动去做事、积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。 ——世界首富 比尔·盖茨 胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。人才永远是企业的第一资源。无论是博士、硕士及高级管理人员，还是战斗在生产、销售、科研、服务一线，用自己勤劳的双手，发挥自己聪明才智，不断开创事业的普通工人、管理人员、营销人员、普通科研工作者，都同样是企业不断发展、不可或缺的优秀人才。 ——海信集团公司董事长 周厚健 不要只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动地去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。 ——Google中国区总裁 李开复 责任心是将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不厌倦。大多数员工都在做事，从早忙到晚，也很努力。假如你将责任感运用在一个确定的方向就一定能够成功。 ——世界发明大王 托马斯·爱迪生