突破销售困境

突破销售困境

章伟, 著

出版社:新华出版社

年代:2006

定价:25.0

书籍简介:

本书讲述销售是一个发现客户的需求并通过自己的产品和服务来满足其需求的过程,沟通能力是一个销售服务人员的核心能力。

作者介绍:

章伟,武汉大学客座教授   中国汽车培训网高级培训师   湖北国润教育发展有限公司高级培训师   北京博士德文化发展有限公司高级管理顾问、培训师   曾服务于可口可乐、台湾统一等知名企业。从基层的销售人员做起,历任销售主管、经理等职,有着十年的销售与管理经验。是国内较早进入培训业的实战派职业经理人之一。   曾为国内100多家大中型企业进行过300多场培训,内容涉及销售、沟通、团队等管理知识。擅于针对不问的学员设计实用的培训课程,用简单事例来说明复杂问题,启发人们改善和提高自身的素质与能力。在中国电信首创《咨询式培训》,将培训与企业的管理方法与制度相结合,取得了立竿见影的效果,连续三年成为中国电信授课最多、最受欢迎的老师之一。   存从事企业咨询与管理培训的过程中,收集了大量的不同企业、不同行业的销售案例。曾经与1000多位一线的销售人员进行过经验交流,并且与他们一起走访消费者,了解市场,从实践当中总

书籍目录:

第一章 新时期的销售

1 新时期,我们卖什么

2 给销售路上的你

3 平庸还是不凡,取决于你自己

第二章 建立良好的客户关系

1 充分的准备是成功的一半

2 让客户敞开心扉

3 赞美

4 投其所好

5 小礼物的功用

第三章 判定客户的性格类型

1 产品没有个性——有个性的是你的客户

2 在最短的时间内判定客户的性格类型

3 性格类型具有两面性

4 向不同类型的客户销售

5 说话之前先察言观色

第四章 销售员的沟通技巧

1 巧妙地使用非语言沟通技巧

2 有效使用术语

3 以退为进

4 不要过早作出判断

5 聆听客户的心声

第五章 挖掘客户的需求

1 销售从挖掘客户需求开始

2 要善于提问

3 让客户说“是”

4 问话的类型

5 提问的漏斗原理

6 提问的作用

7 提问的误区

8 为客户提供有效的建议

9 给客户建议就是给其带去快乐

第六章 产品、服务的介绍

1 FAB——针对客户需求介绍卖点

2 报价

第七章 识别客户的问题

1 异议≠拒绝

2 识别异议的真实涵义

3 异议的类型

4 挖掘异议的根源

第八章 处理客户异议

1 销售从遭到拒绝开始

2 避免敌对情绪

3 客户异议处理技巧

4 克服几种常见的异议

第九章 临门一脚的成交技巧

1 把握成交时机

2 心理暗示法

第十章 客户关系的经营

1 水滴石穿——客户关系的日常维护

2 一针见血——客户关系的事件经营

附录 魔鬼销售兵团制胜法则

后记

内容摘要:

《突破销售困境》主要内容包括:新时期的销售、建立良好的客户关系、判定客户的性格类型、销售员的沟通技巧、挖掘客户的需求等。

编辑推荐:

销售从推销自己开始,销售从客户的拒绝开始。当你为客户着想的时候,你就很容易找到突破销售困境的钥匙。用他人的经验,长自己的智慧。章伟用自己的智慧,把他十年的营销经验,变成了实用的销售方法和技巧。在本书中,章伟以客户的需求为线索,以销售员的沟通能力为核心,展现了销售员应该具备的销售技巧。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787501176748
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出版地北京出版单位新华出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 224 印数 10000

书籍信息归属:

突破销售困境是新华出版社于2006.10出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 销售-方法 的书籍。