出版社:新华出版社
年代:2006
定价:25.0
本书讲述销售是一个发现客户的需求并通过自己的产品和服务来满足其需求的过程,沟通能力是一个销售服务人员的核心能力。
第一章 新时期的销售
1 新时期,我们卖什么
2 给销售路上的你
3 平庸还是不凡,取决于你自己
第二章 建立良好的客户关系
1 充分的准备是成功的一半
2 让客户敞开心扉
3 赞美
4 投其所好
5 小礼物的功用
第三章 判定客户的性格类型
1 产品没有个性——有个性的是你的客户
2 在最短的时间内判定客户的性格类型
3 性格类型具有两面性
4 向不同类型的客户销售
5 说话之前先察言观色
第四章 销售员的沟通技巧
1 巧妙地使用非语言沟通技巧
2 有效使用术语
3 以退为进
4 不要过早作出判断
5 聆听客户的心声
第五章 挖掘客户的需求
1 销售从挖掘客户需求开始
2 要善于提问
3 让客户说“是”
4 问话的类型
5 提问的漏斗原理
6 提问的作用
7 提问的误区
8 为客户提供有效的建议
9 给客户建议就是给其带去快乐
第六章 产品、服务的介绍
1 FAB——针对客户需求介绍卖点
2 报价
第七章 识别客户的问题
1 异议≠拒绝
2 识别异议的真实涵义
3 异议的类型
4 挖掘异议的根源
第八章 处理客户异议
1 销售从遭到拒绝开始
2 避免敌对情绪
3 客户异议处理技巧
4 克服几种常见的异议
第九章 临门一脚的成交技巧
1 把握成交时机
2 心理暗示法
第十章 客户关系的经营
1 水滴石穿——客户关系的日常维护
2 一针见血——客户关系的事件经营
附录 魔鬼销售兵团制胜法则
后记
《突破销售困境》主要内容包括:新时期的销售、建立良好的客户关系、判定客户的性格类型、销售员的沟通技巧、挖掘客户的需求等。
销售从推销自己开始,销售从客户的拒绝开始。当你为客户着想的时候,你就很容易找到突破销售困境的钥匙。用他人的经验,长自己的智慧。章伟用自己的智慧,把他十年的营销经验,变成了实用的销售方法和技巧。在本书中,章伟以客户的需求为线索,以销售员的沟通能力为核心,展现了销售员应该具备的销售技巧。
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书名 | 突破销售困境站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 新华出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 224 | 印数 | 10000 |