出版社：大连理工大学出版社
年代：2018
定价：45.0
本教材共4篇17章：服务营销绪论（认识服务，服务营销概述）；管理顾客需求战略（服务中的消费者行为，服务市场细分与服务市场定位，建立顾客关系）；服务营销策略（服务产品，服务定价，中间商和电子渠道的服务分销，服务促销，服务人员管理和内部营销，顾客在服务传递中的角色，服务过程管理，有形展示与服务环境）；服务营销的管理（服务供求管理，服务质量管理，服务补救，服务营销全球化）。
| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 大连 | 出版单位 | 大连理工大学出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 19 × 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 352 | 印数 | 1500 |
服务营销是大连理工大学出版社于2018.6出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于 服务营销－高等学校－教材 的书籍。