出版社：科学出版社
年代：2020
定价：36.0
本门课程涉及到客户服务和客户关系管理的相关内容。需要学生学习掌握客户关系管理的基本理论，了解国内外客户关系管理理论和实践的最新研究成果。培养学生把握和管理客户关系，尤其是掌握如何建立客户关系，如何提升客户关系，如何维护客户关系，如何挽救客户关系的策略和方法。使学生在学习客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和思路，具备分析客户组合、构建客户信息库、设计客户价值、管理客户周期的能力。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 网店客服基础与实践站内查询相似图书 | ||
| 9787030661388 如需购买下载《网店客服基础与实践》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 科学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 36.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
网店客服基础与实践是科学出版社于2020.9出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于 网店－商业经营－职业教育－教材 的书籍。