总经理公关一本通

总经理公关一本通

董国用, 著

出版社:广东经济出版社

年代:2012

定价:32.0

书籍简介:

如何轻松应对政府、媒体、消费者与竞争对手?如何巧妙应对与公关危机?如何实现企业“无危机”的境界?针对这些总经理最为头疼的公关难题,本书从总经理必备的公关常识、处理好六种公共关系、适应新媒体时代的公关环境、危机公关的HACCP解决之道等四个方面进行解析,操作性强。

书籍目录:

第一堂课 总经理必备的公关常识

第一节 总经理为什么一定要懂公关

一、公关与企业息息相关

二、不懂公关的总经理当不好领导

第二节 总经理必须掌握哪些公关技巧

一、高调打天下,低调守城

二、私事不私,公关没有节假日

三、公关对事更要对人

四、选择公关公司有决窍

第三节 公关如何四两拨千斤

一、品牌形象公关

二、新产品上市公关

三、企业文化公关

第二堂课 处理好六种公共关系

第一节 消费者关系:用真诚,打动每一位顾客

一、消费者有哪些类型

二、如何处理消费者关系

第二节 竞争对手关系:既要比赛,又要友谊

一、生死搏杀,有你没我

二、让对手成为队友

三、价格联盟背后是陷阱

第三节 政府关系:建立好,也要用好

一、建立与企业发展相匹配的政府级关系

二、有问题,早找政府

第四节 媒体关系:好好用,别惹它

一、走进媒体,认识媒体

二、如何运作媒体关系

第五节 投资者关系:充分尊重,公司利益至上

一、大股东关系

二、大股东与小股东关系

第六节 企业员工关系:攘外必先安内

一、堡垒都是从企业内部攻破的

二、员工为什么会成为危机源

第三堂课 适应新媒体时代的公关环境

第一节 网络改变传统的公关环境

一、新媒体时代来临

二、网络媒体的不可控性

第二节 网络是天堂,也是地狱

一、网络成为隐形法官

二、网络媒体的堆积效应

三、网络海量信息下的创意

四、让传统媒体盛开在网络上

第四堂课危机公关的HACCP解决之道

第一节 企业危机随时都有可能发生

一、认识危机公关

二、危机公关经典案例

第二节 HACCP:危机公关的解决之道

一、了解HACCP

二、HACCP的运用技巧

第三节 危机公关的HA——危害分析

一、危害来源有哪些

二、危害方式有哪些

三、危害程度有哪些

第四节 危机公关的CCP——关键点控制

一、危机预防的关键意识

二、危机应对的关键时间

三、危机处理的关键手法

四、危机善后的关键策略

内容摘要:

身为总经理,你可以不是公关专家,也可以不冲在第一线,但是你不能不懂公关,不懂公关,你绝对当不好总经理,尤其是在网络新媒体时代。

  那如何让自己成为公关达人,用好公关人员和公关公司,实现企业的“无危机”境界呢?

  你只需要读懂本书,了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道,掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的,就是让自己不再是公关的门外汉。

编辑推荐:

1.总经理公关一本通填补市场空白。关于公关的书,市场上多为学术书,没几本市场书,更没有专门为总经理量身打造的公关书。

  2.总经理公关一本通从企业公关入门、进阶,到提升、实战,系统全面,是实用性很强的公关入门指导书,总经理读这一本就够了。

  3.专业解读,内幕揭露。作者有媒体背景,既能保证内容的专业度和真实性,又搜集了XX个国内新近发生的公关案例,大胆揭露媒体和政府公关的真相,不失为企业老板必知的“公关那些事儿”。

  4.美国NBTY、雅芳、三元、康佰等数十家著名企业采用的公关培训用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787545411997
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出版地广州出版单位广东经济出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 252 印数

书籍信息归属:

总经理公关一本通是广东经济出版社于2012.3出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理-公共关系学 的书籍。