网络营销实务

模块1 导引：认知网络营销

项目认知网络营销

1.1 认知网络营销

1.2 企业网络营销工作的内容与任务

1.3 网络营销的职业岗位分析

1.4 网络营销的常用工具

1.5 网络营销的方法

1.6 企业运营网络营销的条件

1.7 网络营销的人才需求

模块2 网络商务信息与网络市场调研

项目1 认知网络商务信息

1.1 认知网络商务信息的概念

1.2 认知网络商务信息的特点

1.3 熟悉网络商务信息的分级

1.4 知道网络商务信息搜集的基本要求及原因

项目2 搜集网络商务信息

2.1 利用搜索引擎搜集

2.2 利用电子邮件搜集网络商务信息

2.3 利用BBS搜集

2.4 利用新闻组搜集

项目3 网络商务信息的发布方法与技巧

3.1 网络商务信息的发布工具与方法

3.2 网络信息发布的注意事项

项目4 网络市场调研

4.1 认知网络市场调研概念

4.2 认知网络市场调研的优势

4.3 学习网络市场调研的步骤

4.4 熟悉网络市场调研的注意事项

4.5 确定网络市场调研的策略

4.6 网络市场调查问卷设计举例

模块3 网络市场分析

项目1 认知网络市场

1.1 认知网络市场的含义

1.2 认知网络市场的发展阶段

1.3 分析网络市场的基本特征

1.4 分析网络市场的优势和劣势

1.5 分析网络市场的基本功能

项目2 我国网络市场的现状分析

2.1 分析网络市场的规模特征

2.2 分析网络市场的结构特征

2.3 分析网络市场的行为特征

2.4 分析网络市场的商务交易特征

项目3 网络消费者分析

3.1 分析网络消费者的类型

3.2 分析网络消费者网络购买过程

3.3 分析影响网络消费者购买的主要因素

3.4 分析网络消费者的需求特征变化

模块4 电子邮件营销

项目1 认知电子邮件营销

1.1 分析电子邮件营销的发展现状

1.2 认知电子邮件营销的定义

1.3 分析电子邮件营销的优势

1.4 垃圾邮件的界定与避免

项目2 电子邮件营销工具运用——电子邮件群发

项目3 电子邮件营销工具运用——邮件列表

3.1 认知邮件列表

3.2 邮件列表的运用

3.3 分析邮件列表营销的难点

项目4 电子邮件营销效果的评估

4.1 电子邮件发送效果的评估

4.2 电子邮件点击效果的评估

4.3 电子邮件营销经济效果评估

模块5 网站优化与推广

项目1 认知网站优化

1.1 企业网站运营现状分析

1.2 分析网站优化的内涵

1.3 分析网站优化的原因与作用

项目2 网站优化的内容与技巧

2.1 域名优化

2.2 网站进入页面的优化

2.3 网站色彩优化

2.4 网站字体优化

2.5 网站结构优化

2.6 网站标题优化

2.7 网站关键词优化

2.8 网站产品页面优化

2.9 网站内部的链接优化

2.1 0网页代码优化

2.1 1网站布局优化

项目3 网站诊断

3.1 网站诊断的定义

3.2 网站诊断的内容

3.3 撰写网站诊断报告

3.4 网站诊断报告实例

项目4 网站推广

4.1 不同阶段的企业网站的推广特点

4.2 利用传统媒体推广网站

4.3 利用搜索引擎推广网站

4.4 利用其他网络方式推广网站

模块6 网络广告营销

项目1 认知网络广告

1.1 认知网络广告的优势

1.2 分析网络广告的本质特征

1.3 熟悉网络广告的形式

项目2 网络广告的媒体选择

2.1 确定网络广告的目标

2.2 确定网络广告的目标受众

2.3 选择网络广告媒体

2.4 确定网络广告形式

2.5 网络广告创意及策略选择

项目3 网络广告的计价

3.1 CPM（CostPerThousandImpressions，每千人成本）

3.2 CPC（CostPerThousandClick-Through每点击成本）

3.3 CPA（CostPerAction，每行动成本）

3.4 CPP（CostPerPurchase，每购买成本）

3.5 包年（月／日／时）的方式

3.6 PFP（PayForPerformance）

3.7 其他计价方式

项目4 网络广告效果评价

4.1 网络广告评估方式

4.2 网络广告效果评定

模块7 网络客户关系管理

项目1 E-mail在客户管理中的应用

1.1 认知网络客户关系管理的优势

1.2 发挥E-mail优势，实现有效的客户关系管理

1.3 E-mail在客户服务中的具体运用

项目2 网站FAQ的设计与管理

2.1 企业FAQ的内容设计

……

模块8 网络产品与价格管理

模块9 网络营销渠道与促销管理

模块10 制定企业网络营销策划案

本教材共分10个模块，其中模块1为导引：认知网络营销；模块2为网络商务信息与网络市场调研；模块3为网络市场分析；模块4为电子邮件营销；模块5为网站优化与推广；模块6为网络广告营销；模块7为网络客户关系管理；模块8为网络产品与价格管理；模块9为网络营销渠道与促销管理；模块10为制定企业网络营销策划案。本教材融入了最新的网络营销技术和方法，同时兼顾了网络营销知识体系的完整性，突出培养学习者的网络营销实战能力。本教材适用于各类高职院校的电子商务专业、网络营销专业、市场营销专业、工商管理、国际贸易、经济管理等开设有网络营销课程的专业使用以及作为以上各专业教师网络营销教学参考用书，还可作为企业电子商务和网络营销人员工作参考用书。

以培养技能型创新人才为目标，设置丰富的板块合理安排全文，突出实用性和可操作性。以工作过程为导向，全面展示案例实施的全过程，提炼技术要点，即学即用面向就业。以强化实际操作技能为主线，答疑解惑，解决工作实践中的常见问题。