世界500强企业标杆员工培训理念

第一章标杆员工的自身素质／1

工作素质／1

点评／2

道德素质／3

点评／5

心理素质／6

点评／8

文化素质／9

点评／12

身体素质／12

点评／14

第二章标杆员工的人际关系／15

人际关系的重要性／15

点评／17

善于倾听和微笑／18

“微笑服务”便是正确无误的答案／20

点评／23

打开别人的心扉／24

点评／26

喜爱并赞扬别人／27

点评／30

诚实守信／30

点评／33

宽容／33

点评／35

亲密应当有“间”／35

点评／37

第三章标杆员工的自信理念／38

打造自信／39

点评／41

失去自信就失去一切／41

点评／45

信心的重要性／45

点评／47

自信方能赢得别人的信任／48

点评／49

自信就是力量／50

点评／52

自信才能成功／53

点评／56

第四章标杆员工的细致作风／57

细节决定去留／57

点评／59

机会在细节中／60

点评／63

细节体现责任／63

点评／65

工作中无小事／65

点评／67

细节决定成败／68

点评／69

当心细节酿成大祸／70

点评／73

第五章标杆员工的激进状态／74

给自己压力／75

点评／77

激励自己／77

点评／79

控制思想，去除劣根／79

点评／81

保持工作的热情／81

点评／84

立刻行动／84

点评／87

珍惜时间／88

点评／92

第六章标杆员工的高效思维／93

良好的心态／94

点评／97

打破固有的思维模式／97

点评／99

别让思想成为章鱼／100

点评／10l

勤于思考／102

点评／103

有效联想／104

点评／107

突破自我限制／107

点评／111

第七章标杆员工的善始善终／112

小题大做才能保证执行到底／112

点评／114

5％战略，95％执行／114

点评／116

善始善终才能保证执行到底／117

点评／118

成功属于善始善终的人／119

点评／122

坚持就是胜利，放弃就是失败／122

点评／126

要有耐心／127

点评／129

第八章标杆员工的抗挫能力／130

接受现实／131

点评／134

树立战胜困难的信念／134

点评／137

失败是笔财富／137

点评／139

越挫越勇／139

点评／141

免疫挫折／141

点评／143

挫折中的收获／143

点评／145

第九章标杆员工的职业品牌／146

会说话／146

点评／148

好习惯／149

点评／151

有修养／15l

点评／153

忠诚／153

点评／156

打磨自己／156

点评／159

成为唯一／159

点评／160

第十章让标秆员工成长为公司的支柱／161

点评／163

前言

现在的社会，各行各业之间的竞争也越来越残酷，竞争的形式是经济全球化，竞争的手段是发展高科技，竞争的关键是人才！企业能否立足于不败之地，取决于领导的决策、技术的创新、资金的雄厚、员工的素质等，但关键的核心竞争力是员工，员工的素质高低决定着企业的生存和发展，企业员工的修养直接关系到企业的生存和发展，企业员工的修养直接关系到企业的形象和员工在客户心中的位置，代表着企业向客户兑现品牌承诺的能力，员工是企业资本大厦的基石，而标杆员工又是企业竞争的核心动力的源泉。

标杆员工是企业的中坚力量，是企业的宝贵财富，在具有优秀企业文化的企业中，集中体现企业价值观的是企业的标杆员工。他们敬业爱岗，无私奉献，并以自己的模范行为影响和感染周围的人们。

标杆员工是这样一些人，他们都具有责任感，他们富有团队精神，他们积极主动、富有创造力、他们没有任何借口，所有的企业都热忱呼唤优秀的员工，他们是企业的宝贵财富。他们品德高尚，能力突出。在遇到解不开的疑难问题时，他们不会选择退缩，即使是风险，他们也愿意尝试，他们是职场的佼佼者。他们在挑战自己，挑战机遇，一步一步登上新的职场高度。不管他们走到那里。不论在任何时候，他们都能站在潮头浪尖，职业生涯亦是无限光明。

而今，中国的企业有粗放型的发展阶段进入规范阶段，标杆员工的表率作用将更加显著，“榜样的力量是无穷的”。发挥标杆员工的作用是企业发展进入快车道的一种重要而有效的方法。

企业的发展呼唤标杆员工，你是否有所准备呢？尽管企业风云变幻，职场瞬息万变，但机会却像空气一样，时刻在我们身边流动。你同样可以去挑战困难，把握机会，成为企业员工里出类拔萃的标杆！

学无止境，职场也是学校，标杆员工就是你的学习目标。本书系统地介绍了一个标杆员工的标准，这似乎也是企业领导察人用人的方略；并结合大量经典案例，有针对性地讲解了员工“从普通到优秀，从优秀到卓越，从卓越到标杆”的方法和窍门。希望本书能够帮助渴望成功的职场人士培养良好的工作习惯，从而为提升工作效率、步入职场长青的美好人生打下坚实的基础。

　　学无止境，职场也是学校，标杆员工就是你的学习目标。本书系统地介绍了一个标杆员工的标准，这似乎也是企业领导察人用人的方略；并结合大量经典案例，有针对性地讲解了员工“从普通到优秀，从优秀到卓越，从卓越到标杆”的方法和窍门。希望本书能够帮助渴望成功的职场人士培养良好的工作习惯，从而为提升工作效率、步入职场长青的美好人生打下坚实的基础。　　一家企业，需要“标杆员工”去带动和影响整个团队，进而提升团队的整体能力。那么，何谓“标杆员工”？“标杆员工”又有哪些标准？阅读本书吧，它将告诉你打造标杆员工的10条标准：标杆员工的自身素质；标杆员工的自信理念；标杆员工的细致作风；标杆员工的善始善终；标杆员工的激进状态；标杆员工的高效思维；标杆员工的抗挫能力；标杆员工的人际关系；标杆员工的职业品牌。【作者简介】　　桂绍海，自由撰稿人，专职图书策划。成功出版过《水一样做人》。《水一样做事》、《要做就做到最好》、《太极管理》、《责任重于泰山》、《青少年社交手册》等。