柔软对话

推荐序柔软对话也是一种力量的表现从武术中学习柔软对话补习班的启发你是哪一种人洞悉他人之眼装疯卖傻的艺术11句不该说的话利用转述取得上风小心被惹急了扮演成功的代言人倾听是解读他人之金钥匙居中协调用王牌对王牌寻找沟通的真实声音修辞表现个人风格找到你的沟通步法用道具化解危机甜蜜的正面交锋LEAPS开启合作之门顺势赞美扭转局势漂亮的处罚之道26张王牌后记 柔软对话创造良性互动

沟通是人际关系的关键环节，良好的沟通是缔造成功的重要基础。本书作者以他执勤街头的亲身经历，凭借多年的经验教训总结出来一套沟通之道，希望通过各种技巧来减少人际间的冲突，紧张形势和无实质意义的辱骂，将事物诉诸于情理：指导人们在一个有明显敌意的环境中，信心十足地把握自己，化险为夷。只要利用书中的沟通技巧，经过短期的训练，你就能够在这个危机四伏，祸从口出的世界中找到安全港，更能够在沟通中出口成事，在人际交往中如鱼得水。

本书在1995年初版发行时就受到读者热烈的欢迎，主要是因为它的基调虽是以警察的生活为蓝本，但它同时是一本教导人开展并满足人际关系的书，它告诉读者关于家庭、职场以及朋友等等之间的相处之道，帮助你在复杂的人际网络中如鱼得水。