出版社：机械工业出版社
年代：2003
定价：50.0
本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
| 书籍详细信息 | |||
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| 丛书名 | 营销教材译丛 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 机械工业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 50.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 500 | 印数 | 5000 |
服务营销是机械工业出版社于2004.03出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务－市场营销学－教材 的书籍。