出版社：西北工业大学出版社
年代：2017
定价：39.5
本书以汽车营销类专业学生为主要对象，针对汽车售后服务顾问（汽车维修业务接待）岗位编写，力求满足岗位实际工作所需。教材体现行动导向思路，共分为三大模块：售后服务准备、售后服务提供和售后服务满意度管理，下设相关任务，内容覆盖汽车售后服务的基本行业知识，汽车维护保养常识，汽车召回、索赔和保险等政策规定，汽车售后服务接待流程，客户满意度原理和投诉处理等主要方面。
| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 西安 | 出版单位 | 西北工业大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 39.5 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
汽车售后服务接待是西北工业大学出版社于2017.7出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于 汽车－售后服务－高等学校－教材 的书籍。