销售的艺术

第一章 销售是一门艺术 第一节 销售的定位 第二节 销售时刻伴您驶向成功之路 第三节 销售工作的类别 第四节 销售环境 第五节 选择销售作为职业第二章 专业销售人员基础 第一节 设定目标，成为专业的销售人员 第二节 精通自己所销售的产品 第三节 学习成长累积身价 第四节 注意形象和基本礼仪第三章 销售准备的艺术 第一节 掌握销售区域的状况 第二节 调查潜在客户的资料 第三节 熟悉掌握企业的销售计划

第一章 销售是一门艺术 第一节 销售的定位 第二节 销售时刻伴您驶向成功之路 第三节 销售工作的类别 第四节 销售环境 第五节 选择销售作为职业第二章 专业销售人员基础 第一节 设定目标，成为专业的销售人员 第二节 精通自己所销售的产品 第三节 学习成长累积身价 第四节 注意形象和基本礼仪第三章 销售准备的艺术 第一节 掌握销售区域的状况 第二节 调查潜在客户的资料 第三节 熟悉掌握企业的销售计划 第四节 抓住消费者的心理第四章 事实调查的艺术 第一节 事实调查概述 第二节 事实调查带来的说服力 第三节 如何进行事实调查第五章 产品说明的艺术 第一节 产品说明概述 第二节 产品说明的技巧 第三节 三段论法 第四节 图片讲解法第六章 找寻潜在客户的艺术 第一节 找寻潜在客户概述 第二节 找寻潜在客户方法 第三节 实践五步原则第七章 接近客户的艺术 第一节 什么是接近 第二节 接近前的准备 第三节 电话接近客户的技巧 第四节 信函销售的技巧 第五节 随机拜访的技巧第八章 销售展示的艺术 第一节 销售展示概述 第二节 场景销售艺术 第三节 柜台销售艺术 第四节 广告宣传艺术 第五节 商品陈列艺术第九章 客户异议处理的艺术 第一节 客户异议概述 第二节 客户异议的处理第十章 成功与人沟通的艺术 第一节 良好的沟通 第二节 交流沟通的障碍 第三节 了解沟通的过程 第四节 沟通系统之询问 第五节 沟通系统之积极倾听 第六节 获得别人的喜欢第十一章 顺利达成交易的艺术第十二章 保持正确的销售心态第十三章 信誉是销售的灵魂第十四章 建立稳定的商业联系第十五章 创意是金

《销售的艺术》一书从艺术的角度论述了影响销售的各种因素，以及销售各个阶段的销售策略，包括销售人员如何销售自己、如何找寻潜的客户、如何做好产品说明、如何接近客户、如何做好产品展示、如何成功地与人沟通、如何发挥销售人员的创造，等等。该书不但是一本研究销售艺术的集大成之作，而且具有观念新颖、结构严谨、资料丰富的特点，读来不至于令人枯燥乏味。相信本书可以成为您的良师益友。

如果说企业的生产是科学，那么，企业的销售就近乎是艺术了。销售不仅是一门专门的技能，它还是一种创造性很强的艺术。在激烈竞争的市场中，企业的前途和命运不是取决于它生产出来多少产品，而是取决于它销售出去多少产品。离开了销售工作，我们既无法找到体现企业价值的任何形式，也无法找到生存和发展的任何出路。