城市轨道交通服务礼仪

书籍简介:

本书围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出岗位技能培养特色。主要内容包括城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。本书适合作为城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务礼仪是西安交通大学出版社于2016.8出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－铁路运输－服务人员－礼仪－高等学校－教材 的书籍。