网店大赢家

第一章 足不出户赚大钱

第一节 网店“钱景”诱人

一、互联网在中国的普及

二、网上购物在中国的发展

第二节 你适合开网店吗

一、网上开店需具备的能力

二、适合网上开店的人群

第三节 开网店的优势与风险

一、没有钱也可以做老板

二、生意不受时间、空间限制

三、经营灵活，适应性强

四、网上开店的风险

第二章 网上开店卖什么

第一节 适合网上销售商品的特点

一、便于文字和图片描述

二、便于长距离运输

三、价格要有竞争力

四、具备时尚性和独特性

五、商品无须试用

六、具有地方特色

第二节 如何确定主营商品

一、确定主营商品的原则

二、确定主营商品的窍门

第三节 具有盈利潜力的热卖商品

一、图书类产品

二、军事体育类产品

三、电脑及数码产品

四、性保健品

五、男性用品

第三章 开店前必做的各项准备

第一节 硬件和软件的准备

一、硬件方面

二、软件方面

第二节 市场调研的准备

一、网上买家的特点

二、网上买家的消费行为分析

三、欲销售产品的市场调查

第三节 进货渠道的准备

一、从厂家进货

二、从批发市场进货

三、做网上代理

四、与地方代理合作

五、关注外贸尾赁

六、买入库存或清仓产品

七、特别的进货渠道

第四节 心理的准备

一、不可急功近利

二、要积极乐观、自信向上

三、逆境中要坚持

四、要有冷静理性的心态

五、作好独立分析和决策的心理准备

六、不把赚钱放在第一位

七、不嫉妒比自己强的人

八、能正确处理兼职与专职

第四章 如何寻找进货渠道

第一节 蓦然回首——渠道就在你身边

一、世上无难事，只怕有心人

二、财上要分明，细节定成败

第二节 寻寻觅觅——巧用网络寻找渠道

一、利用搜索引擎

二、从阿里巴巴寻找供应商

三、关注各大专业网站

四、加盟连锁网站寻找商机

五、发布求购信息

第三节 集思广益——借用人际关系挖掘渠道

一、主要的人际关系类型

二、维护好自己的人际关系

第四节 捷足先登——在本行业内建立渠道

一、行业内组织货源的优势

二、行业内组织货源应注意的细节

第五节 精挑细选——走进批发市场开发渠道

一、如何寻找批发商

二、与批发商打交道要注意的事项

第五章 建起一个自己的个性化网店

第一节 在哪里建立适合自己的网店

一、网上开店的模式

二、主要的注册会员型交易平台

第二节 如何建起自己的网上商店

一、建起一个拥有独立域名的网上店铺

二、在大型网上交易平台上建起自己的网上店铺

第三节 如何给网店起个好名字

一、为网店起名的原则

二、为网店起名的方法

第四节 如何美化自己的网店

一、网店装修的原则

二、网店装修的内容

第五节 如何把图片做得有吸引力

一、怎样拍出好图片

二、拍摄图片的技巧

三、不同物品的拍摄方法

四、图片处理一样重要

第六节 如何让文字描述到位

一、给商品起个好名字

二、详尽的商品描述

三、其他情况的备注

第六章 开网店的经营策略

第一节 确定网店的目标客户群

一、如何将顾客分类

二、分析目标客户的消费特点

三、分析目标客户群体的意义

四、出现认知偏差的原因

第二节 对网店进行恰当的市场定位

一、市场定位的含义

二、市场定位的原则

三、为网店进行市场定位的程序

四、市场定位的方式

第三节 合理组合网店经营的商品

一、商品组合中的分类

二、优化商品组合的策略

第四节 掌握商品的定价策略

一、网上商品的定价原则

二、网上商品的定价方法

第五节 向日常管理要效益

一、商品展示管理

二、网店财务管理

三、网店库存管理

第六节 掌握好新品的上架时间

一、不同群体的上网时间段

二、确定目标客户的上网时间

第七节 写好销售日志，总结经验教训

一、利用表格形式记录销售状况

二、以文字形式记录当日交易情况

三、利用网店管理软件记录每日交易情况

第七章 开网店的盈利秘诀

第一节 做好网店推广，打造网店品牌

一、网上店铺的推广方法

二、选择网店推广方法的原则

第二节 提升网店人气，做好网上促销

一、促销的作用

二、促销的形式

三、促销效果评估

第三节 重视拍卖活动，提高网店浏览量

一、拍卖的种类

二、拍卖的重要意义

三、参加拍卖的原则

第四节 注意交易技巧，远离麻烦陷阱

一、达成交易的技巧

二、让交易远离麻烦的技巧

第五节 扩大生意范围，跨国经营生意

一、选准行业和商品

二、过好语言及宣传关

三、外销商品的定价

四、支付工具的选择

五、物流发货方式

六、注意对外国客户的维护

第八章 巧妙赢得你的客户

第一节 赢得客户，沟通是关键

一、与顾客沟通的四个目的

二、影响沟通的三个因素

三、与顾客沟通的八大技巧

第二节 赢得客户，信用是基础

一、留下真实的个人信息

二、真实地展示商品

三、充分利用网络培养店铺的信任感

四、必要时申请800或400客服电话

第三节 赢得客户，服务是保障

一、顾客为什么会投诉

二、如何处理顾客的投诉

三、如何提供售后服务

第九章 合理的物流与结算方式

第一节 不能忽视的包装

一、包装的原则

二、包装的类型

三、不同商品的包装方法

第二节 网店的主要物流配送渠道

一、邮局

二、快递公司

三、支付宝合作快递公司

四、货运公司

五、托运

第三节 选择合适的结算方式

一、货到付款

二、银行汇款

三、邮局汇款

四、网上银行支付

五、第三方支付

第十章 如何防范网上陷阱

第一节 防范进货渠道的陷阱

一、注意厂家或批发商提供的地址

二、注意厂家或批发商提供的公司名称

三、注意厂家或批发商提供的注册商标

四、注意厂家或批发商提供的电话

五、注意厂家或批发商提供的网址

六、注意厂家或批发商提供的商品图片

七、注意厂家或批发商提供的汇款途径

八、对商品的质量一定要订下文字标准

九、不要轻易相信海关罚没等低价批发

第二节 防范销售过程的陷阱

一、用户名及地址陷阱

二、空手套白狼

三、拒绝使用平台的支付工具

四、利用木马病毒盗取卖家密码

五、利用恶评、投诉威胁退款或赔偿

六、先小笔交易后再大笔，要求先货后款

七、有质量问题要求卖家先退钱或换货

八、同城见面交易耍各种花招

第三节 防范网上支付的陷阱

一、网上银行犯罪的主要形式

二、主要的自我保护措施

第十一章 网上开店成功案例

案例一 大学生休学开网店，一年成学生白领

案例二 漂亮女警网上创业成传奇

案例三 网上开化妆品店，以服务和诚信取胜

案例四 白领小姐网上开店卖箱包，兼职变专职

案例五 老阿姨网上开店创业不输年轻人

案例六 网上开手工编织店，用自己的双手赚钱

案例七 大学生的新疆商品交易网

案例八 eBay易趣打造跨国贸易网络快车

案例九 小企业主网上做成大生意

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