领导沟通案例

前言

总论

一领导本质上离不开沟通

二领导沟通的内涵

三领导沟通的方式

第一章 与群众沟通

一与群众沟通的意义

二与群众沟通的主要途径

三与群众沟通的基本原则

人民满意的公务员

万科"捐款门"

"上访代表"变身"政府义务协调员"

第二章与上级沟通

一与上级沟通的基本原则

二向领导汇报工作时的技巧

三 向领导提出意见时的技巧

四 受到领导批评时的应对技巧

聪明反被聪明误

"种子移植"

化解前嫌

提意见

汇报工作

第三章与同级沟通

一与同级沟通的意义

二与同级沟通的理论

三与同级沟通的方法

松下幸之助和他的"经营导师"

舌战群儒

叶项之争

第四章 与下级沟通

一与下级沟通的意义

二与下级沟通的理论

三与下级沟通的方法

县长校长面对面

改革书记罗崇敏

邓小平与浦东开发开放

IBM的铁血宰相

第五章 与媒体沟通

一领导干部媒体关系现状

二正确认识媒体，做到善待媒体

三提高新闻素养

四掌握沟通原则

总理在现场

"失语"的三鹿

"替谁说话"的质问

媒体的朋友--朱镕基

参考文献

丛书说明
　　中国浦东干部学院是党中央新成立的国家级干部教育培训基地，学院同期干部学员有数千人。领导案例丛书是由该学院推出的一套案例教材，目的是通过案例学习帮助领导者人才更好地掌握领导工作的规律，强化战略思维能力和领导素质，提升领导水平和领导艺术，促进各级领导干部执政能力的提高。本丛书由学院常务副院长奚洁人同志亲自挂帅，力争将该丛书打造成学院的品牌书。
　　《中浦院书系·案例系列：领导沟通案例》简介
　　通过典型案例呈现组织沟通过程中人与人之间的相互作用和信息交流的模型，探讨有效沟通方法，分析沟通心理，优化沟通渠道，减少沟通障碍，控制和管理沟通不畅造成的误解和冲突，提升领导者的沟通能力。