金牌网店客服实战108招

书籍简介:

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、售后3个角度切入，以小服务获得大效果。

书籍规格:

书籍信息归属:

金牌网店客服实战108招是人民邮电出版社于2019.1出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务 的书籍。