提高你的沟通技巧

1 沟通的过程

什么是沟通

理解的三个层次

交谈：沟通的核心

2 如何进行交谈

什么是交谈

为什么交谈会出现障碍

把交谈置于具体语境中

确定双方的关系

设置一个框架

控制交谈行为

3 改善交谈的七种方式

阐明目的

建立思维框架

控制时间

寻求共识

摆脱争论

经常作总结

运用视觉帮助

4 询问的技巧

集中注意力

平等地对待讲话人

创造宽松的环境

鼓励

提有价值的问题

限定信息量

5 劝说的技巧

气质、逻辑和激情

有何高见？

整理观点

表达你的观点

记住你的观点

有效地表达

6 会谈：正式交谈

会谈的含义

会谈的准备工作

设计会谈框架

会谈的类型

7 演示报告

展示自己

演示报告的准备工作

驾驭材料

确定目标

掌握听众

自我调节

回答问题

8 写作

作文以致用

要便于阅读

写作步骤

设计文稿

写出草稿

编辑草稿

网络写作

具备良好的沟通技巧在今天的工作中显得至关重要。不管你是要使一群观众饶有兴趣地倾听你的讲话，还是要在面试过程中表现出自己的潜力，或是要在重要会议的辩论中轻易地取胜，良好的沟通技巧都是关键。
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