涉外秘书实务

绪论

第一章 办公室管理

第一节 办公室的种类

第二节 办公室的布置

第三节 办公室的美化

第二章 接打电话的艺术

第一节 接打电话的要领

第二节 处理打给上司的电话

第三节 用英语接打电话

第三章 处理邮件

第一节 收到邮件的处理

第二节 发出邮件的处理

第三节 电子邮件的处理

第四章 印章管理

第一节 印章的作用和种类、式样

第二节 印章的产生和使用

第三节 印章的停用、销毁和介绍信管理

第五章 上司工作日程安排

第一节 编制工作计划表

第二节 安排约见

第三节 安排涉外约见举例

第六章 上司商务旅行安排

第一节 制订商务旅行计划

第二节 预订、预购机票、车票

第三节 预订宾馆

第四节 商务旅行其他事宜办理

第七章 办理出入境事宜

第一节 出国手续

第二节 出国准备事宜

第三节 办理出境检查

第八章 接待来宾

第一节 接待要领

第二节 接待有约而来者

第三节 接待无约而来者

第四节 接待重要宾客

第九章 协助上司处理社交事宜

第一节 邀请与答复

第二节 赠礼、祝贺与感谢

第三节 其他社交活动

第四节 主持节目

第十章 举办宴请活动

第一节 宴请准备

第二节 桌次、席次的排法

第三节 宴请活动程序和礼仪

第十一章 会议服务（上）

第一节 会议的种类和作用

第二节 会前秘书工作

第三节 发送会议通知

第十二章 会议服务（下）

第一节 会场布置

第二节 会间服务

第三节 会间秘书的文字工作

第四节 会后服务

第十三章 协助上司谈判

第一节 谈判概述

第二节 谈判谋略

第三节 谈判准备过程中的秘书工作

第四节 谈判开始后的秘书工作

第十四章 文件处理和档案管理

第一节 “三资”企业文书档案工作概述

第二节 “三资”企业文件处理程序

第三节 “三资”企业的档案管理

第四节 电子文件管理

第十五章 沟通与协调

第一节 沟通概说

第二节 有效的沟通方法

第三节 协调工作概说

第四节 协调的原则、方法和技巧

第十六章 信息工作

第一节 信息的特征和种类

第二节 涉外秘书信息工作

第三节 信息处理程序

第四节 网站的信息管理

第十七章 调查研究

第一节 调查研究概说

第二节 涉外秘书和调查研究

第三节 调查方法

第四节 研究方法

《高校涉外秘书专业系列教材：涉外秘书实务》的编写，遵循三个原则：实用；由浅入深；训练听、说、读、写、译能力。实用是指本书内容紧紧围绕涉外秘书的主要业务，如接听电话、接待来访、安排上司工作日程和商务旅行、筹办会议以及处理邮件、传真，拟写社交书信、贸易信函、经济合同等，具有直接的指导作用。由浅入深是指本系列教材的布局先从最简单的运用英语接听电话等开始，继而逐步深入，做到由易到难，循序渐进。训练听、说、读、写、译能力，指本书内容既有接听电话、接待来访等以训练听说能力为主的单元，也有电传和传真、拟写社交书信、贸易信函、经济合同等以训练读写译为主的单元，还有筹办会议、应聘等综合训练听、说、读、写、译能力的单元。