这样沟通最有效

"前言

第一部分你和你的沟通对象/1

1沟通高手是可以练就的／3

2了解你的沟通对象／6

3选用合适的沟通方式／10

4切合实际地沟通/13

5助人也是助己／16

第二部分确定方向／21

6不要制造不必要的麻烦／23

7不要做穴居者／26

8彻底改变也无妨／30

9有效性是计划书赖以存在的根据／34

10让别人知道你的目标／37

第三部分主持会议／41

11人太多会破坏整场会议／43

12小心无事生非者／47

13你具有主动权／50

14拒绝参加无用的会议／54

15决定了的事就不要再去怀疑／57

16管理很重要／61

第四部分成功演讲／65

17给别人一个听的理由／67

18幽默能使演讲效果更佳／71

19恰当运用相片和图片／75

20放轻松：听众是支持你的／78

21创作一次，使用千次／82

第五部分状况报告的写作／85

22中心突出的状况报告最吸引人／87

23一分钟内便可达到沟通目的／90

24知道谁、何时以及如何／94

25没人去读昨天的新闻／97

26状况报告不是遮羞布／100

第六部分头脑风暴会议／103

27召开头脑风暴会议／105

28没有绝对愚蠢的思想/109

29头脑风暴不是浪费时间／113

30不用有偏见的主持人／117

第七部分如何解决问题／121

3l一种方法对应着一个问题／123

32选择和结果决定方案／127

33第三种解决方法／131

34重在执行／135

35勿因小失大／138

第八部分如何面试／143

36再多的准备都不为过／145

37批判性思维很重要／149

38不要在简历上撒谎/153

39不要喋喋不休／157

40良好的第一印象／161

第九部分如何反馈／16541迟到的反馈与无反馈相差无几/167

42环境问题／171

43对事不对人／174

4J4有时候最好不要提反馈意见／178

45兼听则明／182

第十部分如何倾听／187

46让对方愿意和你交谈／189

47不承诺自己能力之外的事／193

48随意闲聊中无压力／197

第十一部分非正式沟通／201

49不正式不代表不要求效果／203

50未经预约的造访者／208

5l“葡萄”和“葡萄藤”／212

52容易接近不是随时可以接近/216

第十二部分如何影响那些不为你工作的人／221

53让别人跟随你的“大忌”／223

54克服别人对自己的“信任障碍”／228

55偏袒会导致信任危机／231

第十三部分和不同文化背景的人沟通／235

56象牙塔外的世界／237

57与自己的同事交流/240

58面对面地交流／243

59会说你的母语并不代表能完全理解你/247

致谢／251喔，多么不好意思的一件事啊!我曾经认真地问过自己，怎样才能让本书给你带来最大的帮助，我知道，每日都很忙碌的读者朋友最需要的是实用、有效，能立竿见影的东西。我很清楚这一点，为了让本书的效用最大化，也需要你配合我做一些努力。你不要只读一遍就把它束之高阁，从此任它被灰尘淹没。如果你把它放在随手可得的地方，偶有闲暇就拿来翻翻，并及时地把看到的东西学以致用，我相信你会收获许多惊喜。因为我想让本书变得切合实际一些，所以在书里有很多我自己成功的经验和失败的教训，仅供你参考。我衷心希望这些内容可以给你一些借鉴，以免你重蹈覆辙，浪费不必要的时间。考虑到这个最终的目标，本书中的每章内容都有一个共同的思路：■都有现实的依据在过去的20多年里，我经历过很多重要的场合，每次我都竭力想把自己的想法清楚地表达给别人，我也犯过数不清的错误，你在本书中看到的故事、心得，还有建议，多半都是以我自己的工作经历为背景的。我曾经因为自己拙劣的沟通方式而屡屡碰壁，有很多时候我甚至感觉自己已经筋疲力尽，再也没有前进的动力，还好，虽然辛苦点儿，我终于得到了许多宝贵的经验。我衷心希望你可以不用经历我所经历的那些痛苦，本书是我献给你的礼物，它可以帮你有效地提高与人沟通的技巧。■都具有其普遍的指导意义我想写一本书，既简短精练，方便阅读，又能具有普遍的指导意义，无论你是组织一场头脑风暴会议，制定计划书，还是和来自不同文化背景的人共事，它都可以为你提供帮助。■都具有独立性本书中的每个章节都是相互独立的，这样就方便你根据自己的需要进行快速的选择性阅读，及时获得最实用的指导，然后迅速应用于实践以期达到理想的效果。正因为如此，你可能会在不同的章节看到同一条建议。每一章节都是～个完整的整体，这是我的初哀。对于帮助忙碌的你来说，应该更加有利。■都很实用只需你采取一些很简单的行动，这些内容就会发挥其作用。你既不用好奇，也无须兴奋――我只是给你一些很直接、现实的建议而已，有些建议可能与常见的做法抵触，有些可能只是巩固了一下你已有的认识。大概你也和我有同样的感触吧，很多时候我们知道怎样做才对，但结果常常是：我们并没有按照正确的方法做(而且还常常明知故犯)，如果你读完某章后，脑子里想的是：“哦，我知道这个。”此刻，你应该问问自己：“我知道这个，但我是按这个做的吗?”明白很多事理虽然算得上是一种智慧，但要把你明白的道理都化成行动却需要另一种更高层次的境界了。你很忙，我很感谢你能在忙碌的生活中抽出些时间来看我写的这些东西。但愿我的这些丰富而充实的经历会为你每日的工作和生活提供一些帮助，使你能更好地与人沟通。我最大的愿望就是：无论以何种方式，无论你从事的是什么职业，但愿我都可以助你一臂之力，为你的成功加些动力。欢迎你发电子邮件到point@leadingonedge.com，与我交流你对本书的看法。朗尼.佩斯里"

　　职业成功的迷你MBA教材！来自20年专业管理经验！13个沟通主题，精辟而全面！59项沟通技巧，友好而实用！简单，易学，有效，打开就有收获！每位经理都应该拥有一本朗尼.佩斯里的《组织中的59项沟通技巧》！　　沟通高手是可以练就的、了解你的沟通对象、选用合适的沟通方式、切合实际地沟通、给别人一个听的理由、一分钟内便可达到沟通目的、再多的准备都不为过、不承诺自己能力之外的事……本书详细讲述了组织中的59项沟通技巧。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。作者简介：　　朗尼.佩斯里LonniePacelli，作者在微软和埃森哲有过20多年的管理经验。在埃森哲工作的11年间，他曾担任数十家《财富》500强企业的管理顾问，包括摩托罗拉、休斯电子、NorthropGrumman公司。在微软工作的9年间，他领导过采购部、企划部，还连续组织过数次全公司范围内的财务改革，进行过程最优化培训等。目前，朗尼担任LeadingontheEdgeInternatiorlal咨询公司的董事长。