汽车服务接待

汽车服务接待

钱芬, 李杨, 罗彩茹, 张雅婷, 杨晓明, 主编

出版社:西南交通大学出版社

年代:2019

定价:25.0

书籍简介:

本书是汽车技术服务与营销专业系列教材之一,其目的是培养学生能胜任汽车售后服务接待岗位的能力。本书紧密联系汽车维修企业生产实际,符合行业需求,内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教。全书由5个学习任务组成,即服务顾问岗位认知、首次保养车辆、维护车辆接待、维修车辆接待、其他售后业务处理。这些学习任务的设计依据服务接待的职业发展特点,以就业为导向,遵循从简单到复杂的原则,符合汽车维修企业真实的从业场景。本书可作为职业院校汽车技术服务与营销专业的教学用书,也可作为汽车服务顾问职业技能培训、鉴定考核或其他从事相关专业人员的参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787564368890
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出版地成都出版单位西南交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸29 × 21装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

汽车服务接待是西南交通大学出版社于2019.5出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于 汽车-售后服务 的书籍。