出版社：中国商业出版社
年代：2014
定价：39.0
本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行为动机中的作用机理。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 顾客为什么抱怨站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国商业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 39.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
顾客为什么抱怨是中国商业出版社于2014.2出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－商业服务 的书籍。