家庭养老护理

单元一 认识职业

必备知识

1.1 养老服务业

一、养老服务业的需求背景

二、养老服务业的概念与发展

三、养老服务业发展的三道门槛及对策

1.2 养老模式

一、主要养老模式

二、其他养老模式

三、新型居家养老模式

思考练习

单元二 职业操守

能力标准

2.1 尊老敬老，以人为本

单元一 认识职业

必备知识

1.1 养老服务业

一、养老服务业的需求背景

二、养老服务业的概念与发展

三、养老服务业发展的三道门槛及对策

1.2 养老模式

一、主要养老模式

二、其他养老模式

三、新型居家养老模式

思考练习

单元二 职业操守

能力标准

2.1 尊老敬老，以人为本

一、文明礼貌

二、助人为乐

2.2 服务第一，爱岗敬业

一、自信自重

二、诚信可靠

三、耐心倾听

四、一视同仁

五、服务意识

六、精益求精

七、学习知识

2.3 遵章守法，自律奉献

思考练习

单元三 礼仪规范

能力标准

3.1 基本规范

一、整洁文明的仪表

二、大方得体的着装

3.2 语言规范

一、日常表达用语

二、日常体态语言

三、语言综合使用

3.3 姿势规范

一、站立姿势

二、走路姿势

三、入座姿势

3.4 基本工作礼仪

一、手持物品的礼仪

二、递接物品的礼仪

三、见面礼仪

四、其他基本工作礼仪

思考练习

单元四 职业心理

能力标准

必备知识

4.1 服务意识

一、服务意识的内涵

二、服务意识

4.2 职业心态

一、树立正确的职业心态

二、如何理解积极、自尊的职业心态

4.3 人际关系

一、如何有效地度过磨合期

二、养老护理员人际交往的原则

三、养老护理员人际交往的语言交流要点

思考练习

单元五 职场法律

必备知识

……

单元六 职业安全

附录 养老护理员国家职业标准介绍

参考文献

《现代家庭服务业职业培训系列教程：家庭养老护理（职场指南）》内容主要如下：
　　第一，家庭养老护理员从业应掌握的职场基本指南：如养老护理行业的基本介绍，从业的职业操守、礼仪规范、职业心态，从业应掌握的法律知识、安全知识等；

　　第二，家庭养老护理员从业应掌握的职业相关知识：如健康基础知识、人体的营养保健、人体组织器官系统的功能与保健、人体经络系统保健、人体精神保健、老年人的保健护理、临终关怀等相关知识；

　　第三，家庭养老护理员从业应掌握的职业相关技能：如老年人的特征及护理措施、老年人的日常起居护理、老年人的营养护理、障碍老年人的家庭护理、疾病老年人的家庭护理、老年人经络保健、家庭用药管理与老年人急救常识等相关技能。

p>　　全面完整的现代家庭服务业培训教材
　　全程支持家庭服务人员支持家庭人员职业生涯发展
　　职业知识——职业工作的必备手册
　　职业技能——掌握技能的首选读物
　　职场指南——顺利入职的良师益友
　　根据家政企业岗位需求，结合国家职业标准的要求组织编写，适合作为职业培训教材。农村劳动力转移培训教材，还可作为中等职业学校相关专业的教材和参考书。