信息系统监理工程师手册

推荐序前言第一篇基础篇第1章信息系统及信息系统工程概述1.1信息与信息系统1.1.1信息1.1.2信息系统1.2信息系统工程1.2.1工程1.2.2信息系统工程第2章信息系统工程监理概述2.1信息系统工程监理的发展2.1.1我国的信息系统监理发展现状2.1.2过渡阶段的监理临时资质2.1.3信息系统工程监理与设备监理及建筑工程监理的区别2.1.4信息系统工程监理概念2.2信息系统监理公司2.2.1监理公司的类别2.2.2监理公司的组建.2.3信息系统监理工程师及监理单位资格认定2.3.1信息系统监理工程师资格认定2.3.2信息系统监理单位资格认定第3章监理单位的组织建设3.1监理单位的体系建设3.1.1监理单位的业务体系建设3.1.2监理单位的质保体系建设3.1.3监理单位的权利义务和行为准则3.2监理单位风险类别及防范方法3.2.1监理工作的风险类别3.2.2监理单位的风险防范方法3.3监理单位的组织经营活动3.3.1监理单位的基本准则3.3.2监理工作的特点3.3.3发展信息系统工程监理的思路3.3.4监理工作的前期准备3.3.5工程前期的监理工作3.3.6工程中期的监理工作3.3.7工程后期的监理工作3.3.8信息系统工程质量监督与验收第4章监理单位的组织与规划4.1监理工作的组织4.1.1组织结构设计的要素4.1.2监理项目部的组织结构4.1.3监理人员的岗位职责4.2监理工作的三种关键文件4.2.1监理大纲4.2.2监理规划4.2.3监理实施细则4.3对监理单位和监理人员管理4.3.1监理人员须具备的素质4.3.2专业技能4.3.3专业配套能力4.3.4技术装备4.3.5监理经历4.3.6管理水平及资金数量第5章工程监理合同及监理取费5.1监理合同条款5.1.1信息系统工程监理合同概述5.1.2信息系统工程监理合同的特征5.1.3信息系统工程监理合同的基本条款5.2信息系统工程监理合同中双方的主要权利和义务5.2.1业主方的义务5.2.2监理方的义务5.3签订监理合同过程中应注意事项5.3.1重视对监理合同文本的评审5.3.2明确监理范围和工作内容5.3.3明确监理合同中的有效期5.3.4关于监理附加工作的条款5.3.5关于监理额外工作的约定5.4监理合同的取费5.4.1监理费用的构成5.4.2监理费用的计算办法5.4.3各种方法的利弊5.4.4监理公司之间报价差别的分析5.5监理取费标准参考5.5.1北京市信息系统工程监理取费指导性文件5.5.2北京市信息系统工程监理取费指导性文件附件第6章信息系统工程各阶段的监理工作6.1信息网络系统监理6.1.1信息网络系统监理概述6.1.2信息网络系统建设准备阶段的监理6.1.3信息网络系统建设设计阶段的=监理6.1.4信息网络系统建设实施阶段的监理6.1.5信息网络系统验收阶段的监理6.2信息应用系统监理6.2.1信息应用系统监理概述6.2.2信息应用系统准备阶段的监理6.2.3信息应用系统分析设计阶段的监理6.2.4信息应用系统实施阶段的监理6.2.5信息应用系统验收阶段的监理第二篇方法篇第7章项目质量控制7.1质量和质量控制7.1.1信息系统工程质量的定义7.1.2信息系统工程质量控制的概念7.1.3信息系统工程质量控制的原则7.1.4信息系统工程质量控制的特点7.2质量保证体系7.2.1质量保证体系的概念7.2.2三方协同的质量控制7.3各阶段的质量控制7.3.1质量控制点7.3.2工程招标阶段的质量控制7.3.3工程准备阶段的质量控制7.3.4工程实施阶段的质量控制7.3.5工程验收阶段的质量控制7.4信息系统工程质量控制的常用方法7.4.1评审7.4.2测试7.4.3检查7.4.4旁站7.4.5巡视7.4.6见证7.4.7平行检验7.4.8抽查7.5信息系统工程质量控制的常用技术7.5.1帕累托分析7.5.2控制图7.5.3统计样本7.5.4标准差第8章项目进度控制8.1进度与进度控制8.1.1进度8.1.2进度控制8.2进度控制的目标和影响因素8.2.1进度控制的意义8.2.2进度控制的目标8.2.3影响进度控制的因素8.3进度控制的任务、程序与方法措施8.3.1各单位主要任务8.3.2各阶段主要任务8.3.3进度控制程序8.3.4进度控制方法8.4进度控制的常用技术介绍8.4.1网络图法8.4.2甘特图法8.4.3网络计划技术在监理中的应用第9章投资控制9.1信息系统工程项目投资控制9.1.1信息系统工程项目的投资构成9.1.2投资控制过程及失控原因9.1.3项目投资的部分常用术语9.2项目投资估算9.2.1项目投资估算的主要相关因素9.2.2项目投资估算的主要步骤9.2.3投资估算的方法9.3项目投资预算9.3.1项目投资预算及作用9.3.2制定项目投资预算的步骤9.3.3投资预算的方法9.4项目投资控制9.4.1项目投资控制主要内容9.4.2投资控制的原则和必要性9.4.3投资控制的基本措施9.4.4投资控制的方法第10章变更控制10.1项目变更的含义和原因10.1.1项目变更的含义10.1.2影响工程变更的主要原因10.2变更控制的基本原则10.3变更控制的工作程序10.4项目变更控制的工作任务10.4.1需求变更的规则和管理10.4.2进度变更的管理10.4.3对成本变更的控制10.4.4对合同变更的控制第11章合同管理11.1合同的概念11.2信息系统工程合同的分类11.2.1按信息系统工程范围划分11.2.2按项目付款方式划分11.3信息系统工程合同管理的作用、原则和内容11.3.1信息系统工程合同管理的作用和原则11.3.2信息系统工程合同管理的内容11.3.3合同管理中的监理工作11.4合同争议的概念、起因和调解办法11.4.1合同争议的概念及起因11.4.2合同争议的调解办法11.5合同违约的概念和处理办法11.6合同索赔的概念、原因和处理办法11.6.1索赔的概念11.6.2索赔的依据11.6.3索赔的原因11.6.4索赔的原则11.6.5索赔的程序11.7合同内容及其履行11.7.1合同有关内容11.7.2合同的履行第12章信息管理12.1信息管理12.1.1信息系统工程中信息管理的概念12.1.2信息系统工程中信息资料的分类12.1.3对监理文档的管理12.1.4监理文档的内容、作用和填写方法12.1.5监理对项目文档的管理12.2国家电子政务工程建设项目的信息管理12.2.1档案管理总体要求12.2.2档案的收集与整理12.2.3档案的移交与管理12.2.4档案的验收12.3知识产权保护12.3.1知识产权的重要性12.3.2我国的知识产权制度12.3.3保护知识产权的执法体系12.3.4项目管理中的知识产权问题12.4知识产权管理12.4.1知识产权的管理12.4.2知识产权滥用的后果第13章安全管理13.1信息系统安全13.1.1安全属性13.1.2安全体系13.2信息系统安全管理13.2.1物理访问的安全管理13.2.2应用环境的安全管理13.2.3逻辑访问的安全管理13.3信息系统工程安全管理13.3.1安全管理的监理工作任务13.3.2信息安全技术方案审核内容13.3.3监督项目实施过程中的工程安全监督措施13.3.4安全工程的技术文档与管理方法13.4安全生产文明施工的管理13.4.1安全管理及保证措施13.4.2文明施工管理13.5信息系统工程的安全保密管理13.5.1项目保密制度13.5.2分阶段的保密管理工作内容13.5.3安全保密控制主要措施第14章组织协调14.1项目沟通概述14.1.1项目沟通计划编制14.1.2项目信息分发14.1.3项目绩效报告14.1.4项目干系人管理14.2改进项目沟通的一般方法14.2.1使用项目管理信息系统（pmis)辅助沟通14.2.2建立沟通基础结构14.2.3使用项目沟通模板14.2.4把握项目沟通基本原则14.2.5发展更好的沟通技能14.2.6认识和把握人际沟通风格14.2.7进行良好的冲突管理14.2.8召开高效的会议14.3监理组织协调措施14.3.1监理组织协调的出发点14.3.2项目冲突管理14.4组织协调的监理原则与方法14.4.1组织协调的工作内容14.4.2系统内部协调14.4.3系统外部协调14.5组织协调的工作方法14.5.1组织与项目有关的协调会议14.5.2组织好工程例会14.5.3工程通知与回复14.6组织协调把握的原则第三篇应用篇第15章电子政务系统监理15.1电子政务系统概述15.1.1电子政务系统定义15.1.2电子政务系统的重点工作15.2电子政务系统监理15.2.1电子政务系统的监理服务类型15.2.2电子政务系统的监理服务方式15.2.3电子政务系统的监理工作重点15.3电子政务系统监理要点15.3.1招投标阶段监理服务内容15.3.2设计阶段监理服务内容15.3.3实施阶段监理服务内容15.3.4验收阶段监理服务内容第16章数据资源系统监理16.1数据资源系统概述16.1.1数据资源系统定义16.1.2数据资源系统重点工作16.2数据资源系统的监理16.2.1数据资源系统的监理内容16.2.2数据资源系统的监理要点16.3数据库系统监理概述16.3.1数据库系统建设概述16.3.2数据库系统监理的基本要求16.4sql server数据库的评审要点16.4.1评审列表及其使用方法16.4.2sql server设计阶段的监理要点16.4.3数据完整性的审核要点16.4.4sql server数据库安装与配置的监理要点16.4.5sql server数据库备份与恢复的监理要点16.4.6用户权限分配及安全的监理要点第17章综合布线系统监理17.1综合布线系统概述17.2综合布线系统功能、分类、组成17.2.1综合布线系统功能17.2.2综合布线系统分类17.2.3综合布线系统组成17.2.4综合布线系统发展17.3综合布线系统的监理要点17.3.1设计阶段监理要点17.3.2施工阶段监理要点17.3.3验收阶段监理要点第18章计算机网络系统监理18.1计算机网络系统概述18.2计算机网络系统分类、功能、组成18.2.1计算机网络系统分类18.2.2计算机网络系统功能18.2.3计算机网络系统组成18.3计算机网络系统监理要点18.3.1设计阶段监理要点18.3.2施工阶段监理要点18.3.3验收阶段监理要点第19章一卡通系统监理19.1系统概述19.2系统分类、功能及组成19.2.1系统分类19.2.2系统功能19.2.3系统组成19.3一卡通系统监理要点19.3.1设计阶段的监理要点19.3.2施工阶段的监理要点19.3.3验收阶段的监理要点第20章大屏显示系统监理20.1大屏显示系统概述20.1.1大屏显示系统20.1.2led大屏与dlp大屏20.2大屏显示系统的分类、功能、组成20.2.1大屏显示系统的分类20.2.2大屏显示系统的功能20.2.3大屏显示系统的组成20.3大屏显示系统的监理要点20.3.1设计阶段的监理要点20.3.2施工阶段的监理要点20.3.3验收阶段的监理要点第21章机房工程监理21.1机房工程概述21.2机房工程的分类、功能、组成21.2.1计算机机房21.2.2装修工程21.2.3供配电系统21.2.4空调系统21.2.5消防工程21.2.6弱电系统21.3机房工程的监理要点21.3.1设计阶段的监理要点21.3.2施工阶段的监理要点21.3.3验收阶段的监理要点第22章安全防范系统监理22.1安全防范系统概述22.1.1安全防范系统的定义22.1.2安全防范系统相关概念22.2安全防范系统的分类、功能、组成22.2.1安全防范系统分类22.2.2安全防范系统功能22.2.3安全防范系统组成22.3安全防范系统的监理要点22.3.1设计阶段监理要点22.3.2施工阶段监理要点22.3.3验收阶段监理要点第23章楼宇自控系统监理23.1系统概述23.2系统分类、功能、组成23.2.1楼宇设备自控系统的分类23.2.2楼宇设备自控系统的功能23.2.3建筑设备监控系统的组成23.3设计、施工及验收阶段监理要点23.3.1设计阶段的监理要点23.3.2施工阶段的监理要点23.3.3验收阶段的监理要点第24章智能化会议系统监理24.1智能化会议系统概述24.1.1智能会议系统组成24.1.2数字会议及同声传译子系统24.1.3投影显示及音响子系统24.1.4智能中央控制子系统24.2数字化会议系统24.2.1数字化会议系统概述24.2.2数字化会议系统分类、组成及功能24.2.3数字化会议系统的监理要点24.3视频会议系统24.3.1视频会议系统概述24.3.2视频会议系统分类、组成及功能24.3.3视频会议系统监理要点24.4智能中央控制系统24.4.1智能中央控制系统概述24.4.2智能中央控制系统分类、组成及功能24.4.3智能中央控制系统的监理要点第25章舞台环境系统监理25.1舞台环境系统概述25.1.1舞台机械系统25.1.2舞台灯光系统25.1.3舞台扩声系统25.2舞台环境系统的分类、功能、组成25.2.1舞台环境系统的分类和功能25.2.2舞台机械的组成25.2.3灯光系统的组成25.2.4扩声系统的组成25.3舞台环境系统的监理要点25.3.1设计阶段的监理要点25.3.2施工阶段的监理要点25.3.3验收阶段的监理要点第26章公共广播系统监理26.1系统概述26.2系统分类、组成及功能26.2.1系统分类26.2.2系统组成26.2.3系统功能26.3设计、施工及验收阶段监理要点26.3.1设计阶段监理要点26.3.2施工阶段监理要点26.3.3验收阶段监理要点第27章通信工程监理27.1通信工程概述27.1.1通信工程基础27.1.2通信工程的类别27.1.3通信工程的特点27.2通信工程监理概述27.2.1通信工程监理的工作目标27.2.2通信工程监理的工作原则27.2.3通信工程监理的工作范围27.2.4通信工程监理的工作依据27.3通信工程监理服务类型27.3.1通信管道工程监理27.3.2通信杆路工程监理27.3.3光（电)缆敷设工程监理27.3.4通信设备安装工程监理27.4通信工程监理服务方式27.4.1检查27.4.2旁站27.4.3巡视27.4.4会议27.4.5见证27.4.6平行检验27.5通信工程监理服务内容27.5.1投标及合同签订阶段27.5.2施工准备阶段27.5.3施工阶段27.5.4验收阶段27.5.5保修阶段27.6通信工程监理工作重点27.6.1严格质量控制，保证质量目标27.6.2执行安全监督，规范安全施工27.6.3加强工程协调，做好工程管理27.6.4做好监理文档，提升基础管理第四篇提高篇第28章两网一站四库十二金工程28.1两网（政务内网和政务外网)28.2一站（中国政府网站)28.3四库（国家四大基础信息库)28.3.1人口基础信息库28.3.2法人单位基础信息库28.3.3宏观经济数据库28.3.4自然资源和地理空间基础信息库28.4十二金工程28.4.1办公资源信息系统28.4.2金宏工程28.4.3金税工程28.4.4金关工程28.4.5金财工程28.4.6金卡工程28.4.7金审工程28.4.8金盾工程28.4.9金保工程28.4.10金农工程28.4.11金水工程28.4.12金质工程第29章信息系统项目管理29.1项目管理基础知识29.1.1项目29.1.2项目管理29.1.3信息系统项目管理29.2项目管理五大过程组29.3信息系统项目管理的14要素29.3.1立项管理29.3.2计划管理29.3.3人员管理29.3.4质量管理29.3.5成本管理29.3.6进度管理29.3.7风险管理29.3.8合同管理29.3.9安全管理29.3.10外购和外包管理29.3.11知识产权管理29.3.12沟通与协调管理29.3.13评估与验收管理29.3.14文档管理29.4项目管理知识体系第30章新一代信息技术的发展30.1物联网30.1.1物联网的定义30.1.2物联网的产生30.1.3物联网的架构和应用30.1.4物联网的部分案例30.1.5物联网的发展趋势30.2云计算30.2.1云计算的定义30.2.2云计算的原理30.2.3云计算的特点30.2.4云计算的应用30.2.5云计算的产生30.2.6云计算的发展30.3虚拟化30.3.1虚拟化的定义30.3.2虚拟化的目的30.3.3虚拟化的方案30.3.4虚拟化的模式30.3.5虚拟化的发展30.4三网融合30.4.1三网融合的定义30.4.2三网融合历程30.4.3三网融合的意义30.4.4三网融合的关键30.4.5三网融合的发展附录a监理工作常用表附录b监理工作常用表的范例

　　《信息系统监理工程师手册》是信息系统监理领域的百科全书，由国内顶级信息系统项目管理专家兼信息系统监理专家亲自执笔，信息系统监理领域10余位资深专家联袂推荐，权威性毋庸置疑。本书是作者在信息系统领域12年工程监理、项目管理、咨询和培训经验的结晶。内容全面、理论严谨、方法科学、流程规范、案例充实、可操作性强。　　《信息系统监理工程师手册》一共分为四大部分：基础篇深入浅出，依次介绍了信息系统工程监理的基本概念、监理单位的组织/建设/规划、监理合同的管理及收费，以及各阶段的监理工作；方法篇科学严谨，系统地讲解了项目质量控制、项目进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调方面的技术细节；应用篇注重实战和实用，结合经典的案例，有针对性地介绍了电子政务系统、数据资源管理系统、综合布线系统、计算机网络系统、一卡通系统、大屏显示系统、安全防范系统、楼宇自控系统、智能化会议室系统、舞台环境系统、公共广播系统、通信工程、机房工程的监理方法与要点；提高篇高屋建瓴，全面地讲解了两网/一站/四库/十二金工程、信息系统项目管理的各项细节，以及物联网、云计算、虚拟化等新兴信息化技术对监理工作的作用和影响，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性。　　《信息系统监理工程师手册》不仅适合作为信息系统监理领域和系统集成领域相关工作人员的必备工作手册，而且还可作为信息系统监理工程师相关考试的首选教材和参考书。