市场营销学

第1章 导论

1.1 市场与市场营销

1.1.1 市场

1.1.2 市场营销

1.2 市场营销学的产生和发展

1.2.1 国外市场营销学的发展历程

1.2.2 市场营销学在中国的发展

1.3 市场营销观念及其演进

1.3.1 市场营销观念的定义

1.3.2 市场营销观念的演进

1.3.3 营销观念的支柱

1.4 市场营销学的研究对象、方法及意义

1.4.1 市场营销学的研究对象

1.4.2 市场营销学的研究方法

1.4.3 市场营销学的研究意义

第1章 导论

1.1 市场与市场营销

1.1.1 市场

1.1.2 市场营销

1.2 市场营销学的产生和发展

1.2.1 国外市场营销学的发展历程

1.2.2 市场营销学在中国的发展

1.3 市场营销观念及其演进

1.3.1 市场营销观念的定义

1.3.2 市场营销观念的演进

1.3.3 营销观念的支柱

1.4 市场营销学的研究对象、方法及意义

1.4.1 市场营销学的研究对象

1.4.2 市场营销学的研究方法

1.4.3 市场营销学的研究意义

本章小结

思考题

第2章 市场营销环境

2.1 市场营销环境概述

2.1.1 市场营销环境的概念

2.1.2 市场营销环境的分类

2.1.3 研究市场营销环境的必要性

2.1.4 市场营销环境的特点

2.2 市场营销宏观环境

2.2.1 人口环境

2.2.2 经济环境

2.2.3 政治法律环境

2.2.4 社会文化环境

2.2.5 自然环境

2.2.6 科学技术环境

2.3 市场营销微观环境

2.3.1 企业内部环境

2.3.2 供应商

2.3.3 营销中介

2.3.4 顾客

2.3.5 竞争者

2.3.6 公众

2.4 市场营销环境的分析方法

2.4.1 PEST分析法

2.4.2 SWOT分析法

2.4.3 因素评价矩阵法

本章小结

思考题

第3章 市场营销调查

3.1 市场营销信息系统

3.2 市场调查的含义及原则

3.2.1 市场调查的含义

3.2.2 市场调查的原则

3.3 市场调查的基本类型和方式

3.3.1 市场调查的基本类型

3.3.2 市场调查方式

3.4 市场调查内容

3.4.1 宏观环境调查

3.4.2 微观环境调查

3.5 市场调查的步骤

3.5.1 市场调查的准备阶段

3.5.2 市场调查收集资料阶段

3.5.3 市场调查分析阶段

3.5.4 市场调查总结阶段

3.6 市场调查机构与人员

3.6.1 市场调查机构类型

3.6.2 如何选择市场调查机构

3.6.3 市场调查人员

本章小结

思考题

第4章 消费者市场和购买行为分析

4.1 消费者市场

4.1.1 市场与消费者市场

4.1.2 消费者市场的特点

4.2 影响消费者购买行为的主要因素

4.2.1 影响消费者行为的因素体系

4.2.2 影响消费者行为的个人内在因素

4.2.3 影响消费者行为的外部环境因素

4.3 消费者购买行为模式

4.3.1 消费行为的“70's”构架

4.3.2 消费者购买行为的模式分析

4.4 消费者购买决策过程

4.4.1 购买决策的含义及参与决策的角色

4.4.2 制订购买决策的程序

4.4.3 消费者购买决策类型

本章小结

思考题

第5章 组织市场和购买行为分析

5.1 组织市场的分类和特点

5.1.1 组织市场的内涵

5 .1.2 组织市场的类型

5.1.3 组织市场的主要特征

5.2 生产者市场和购买行为分析

5.2.1 生产者市场的购买对象

5.2.2 生产者市场影响购买决策的主要因素

5.2.3 生产者市场购买的决策类型

5.2.4 生产者市场购买过程的参与者

5.2.5 生产者市场购买者的购买过程

5.3 中间商市场和购买行为分析

5.3.1 中间商市场购买决策的内容

5.3.2 中间商购买过程的参与者

5.3.3 中间商市场购买决策过程

5.4 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析

5.4.1 非营利组织的定义和类型

5.4.2 非营利组织的购买特点和方式

5.4.3 政府市场及购买行为

本章小结

思考题

第6章 市场竞争战略

6.1 市场竞争者分析

6.1.1 竞争对手识别

6.1.2 市场竞争者的营销目标

6.1.3 市场竞争者的营销假设

6.1.4 市场竞争者的现行战略

6.1.5 市场竞争者的营销能力

6.1.6 市场竞争者的反应

6.2 应对行业竞争者的竞争战略

6.2.1 企业的行业竞争环境分析

6.2.2 企业应对行业竞争者的基本竞争战略

6.3 不同市场地位的竞争战略

6.3.1 市场领导者竞争战略

6.3.2 市场挑战者竞争战略

6.3.3 市场追随者竞争战略

6.3.4 市场补缺者竞争战略

本章小结

思考题

第7章 市场细分与目标市场选择

7.1 市场细分

7.1.1 市场细分的含义

7.1.2 市场细分的作用

7.1.3 市场细分的依据

7.1.4 市场细分的有效原则

7.2 目标市场选择

7.2.1 评估细分市场

7.2.2 选择目标市场覆盖模式

7.2.3 目标市场策略

7.2.4 选择目标市场营销策略的主要依据

7.3 市场定位

7.3.1 市场定位的含义

7.3.2 市场定位的意义

7.3.3 市场定位的步骤

7.3.4 市场定位的基本方式

7.3.5 市场定位的基本策略

本章小结

思考题

第8章 产品策略

第9章 价格策略

第10章 渠道策略

第11章 促销策略

第12章 营销计划、组织与控制

第13章 国际市场营销

第14章 市场营销新领域

参考文献

《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：市场营销学》强调理论和实践、科学和艺术的有效结合，在系统吸收营销学科前沿理论成果的基础上，完整地介绍了现代市场营销学基本理论的概念、特征、应用等，并紧密结合国内外营销实践，突出了理论性、前沿性和应用性。全书分为14章，内容涉及市场营销导论、市场营销环境分析、市场营销调查、消费者市场及购买行为分析、组织市场及购买行为分析、市场竞争战略、市场细分及目标市场选择、4P'S、营销计划、组织与控制、国际市场营销、市场营销新领域等。

　　《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：市场营销学》可作为高等院校经济、管理类专业本科生的教材，也可作为企业管理等在职人员的专业培训教材和参考书。

理论简明易懂，突出知识体系逻辑性；案例新颖实际，提高知识应用创造力。
　　《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：市场营销学》特点：科学实用：面向应用型人才就业，具备大量当前实用案例，注重培养学生实践能力；内容新颖：借鉴国内外最新教材，融会当前最新理论，遵循最新发布的各项准则、规范；系列完整：把握财经管理专业相关学科、课程之间的关系，整个系列体系严密完整；方便教学：提供完备的电子教案、习题参考答案等教学资源，适合教学需要。