IT项目管理

第1章走进IT项目管理

1.1项目与项目管理的价值

1.1.1项目的价值

1.1.2项目管理的价值

1.2走进项目

1.2.1人类活动的特点

1.2.2作业与项目

1.2.3项目的定义

1.2.4项目的特征

1.3走进项目管理

1.3.1管理的概念

1.3.2项目管理的定义

1.3.3项目管理的特点

1.3.4项目管理知识体系

1.4走进IT项目

1.4.1信息技术

1.4.2信息与信息化

1.4.3IT项目的定义与分类

1.4.4IT项目的特征

1.5走进IT项目管理

1.5.1IT项目管理的定义

1.5.2IT项目管理的特点

1.6走进软件与软件项目

1.6.1软件的定义

1.6.2软件的分类

1.6.3软件的特点

1.6.4软件项目的特点

1.7走进软件项目管理

1.7.1软件项目管理的意义

1.7.2软件项目管理的重点

1.8习题与思考

第2章把握环境控制过程

2.1把握组织环境

2.1.1组织环境的概念

2.1.2组织环境的特征

2.1.3战略计划与项目的选择

2.2掌握系统方法

2.2.1系统的定义与特征

2.2.2系统的原理

2.2.3系统方法

2.3熟悉项目阶段

2.3.1项目阶段的特征

2.3.2项目生命周期的特征

2.3.3项目生命周期与产品生命周期

2.4了解项目组织

2.4.1组织的特征

2.4.2项目的组织结构

2.4.3组织文化对项目组织的影响

2.4.4IT项目组织的特点

2.5控制项目过程

2.5.1项目管理过程组

2.5.2启动过程组

2.5.3规划过程组

2.5.4执行过程组

2.5.5监控过程组

2.5.6收尾过程组

2.5.7过程组之间的关系

2.6IT项目管理最佳实践模型

2.6.1案例分析与模板应用

2.6.2五个层面的有机结合

2.7习题与思考

第3章整合项目资源

3.1整合项目资源概述

3.1.1整合项目资源的意义与作用

3.1.2项目资源

3.1.3项目干系人

3.1.4IT项目经理

3.1.5高层管理人员

3.2项目启动

3.2.1了解IT项目背景

3.2.2IT项目启动依据

3.2.3IT项目启动会议

3.2.4制定项目章程

3.3项目管理计划

3.3.1项目管理计划的内容

3.3.2项目计划的制定方法

3.3.3项目管理计划的制定过程

3.3.4实施项目管理计划

3.4整体变更控制

3.4.1整体变更控制的输入和输出

3.4.2整体变更控制的工具与技术

3.5习题与思考

第4章控制项目范围

4.1项目范围管理概述

4.1.1项目范围与项目范围管理

4.1.2项目范围管理的重要性

4.1.3项目范围管理过程

4.2项目范围规划

4.2.1项目范围规划的依据

4.2.2项目范围管理计划与需求管理计划

4.2.3软件项目范围规划

4.3需求收集与范围定义

4.3.1需求与收集需求

4.3.2收集需求的依据与成果

4.3.3项目范围定义

4.3.4范围定义的依据

4.3.5项目范围说明书

4.3.6软件项目范围定义

4.4工作分解结构技术

4.4.1WBS的用途

4.4.2制作WBS的方法

4.4.3WBS的应用

4.5项目范围核实与控制

4.5.1项目范围核实

4.5.2项目范围控制

4.5.3软件项目范围变更控制

4.5.4处理用户说不清的需求

4.5.5处理不合理的变更要求

4.6习题与思考

第5章保障项目进度

5.1项目进度管理概述

5.1.1项目进度管理的重要性

5.1.2项目进度管理过程

5.2规划进度管理

5.2.1规划进度管理的依据

5.2.2采用的工具与技术

5.2.3进度管理计划的编制

5.3定义活动

5.3.1进一步分解项目工作

5.3.2项目活动的特征

5.3.3项目活动定义的结果

5.4活动排序

5.4.1活动排序的依据

5.4.2前导图法与箭线图法

5.5活动资源估算与活动持续时间估算

5.5.1活动资源估算

5.5.2时间估算的依据

5.5.3时间估算的方法

5.6项目进度计划的编制

5.6.1进度计划的内容

5.6.2进度计划编制的依据

5.6.3进度计划编制的方法

5.6.4进度计划编制的结果

5.7项目进度控制

5.7.1项目进度控制的原则

5.7.2影响项目进度的因素

5.7.3项目进度控制的过程

5.7.4进度控制的方法

5.8习题与思考

第6章驾驭项目成本

6.1项目成本管理概述

6.1.1项目成本与成本管理

6.1.2影响项目成本的因素

6.1.3成本管理基本原理

6.2规划成本管理

6.2.1规划成本管理的依据

6.2.2采用的工具与技术

6.2.3成本管理计划的编制

6.3项目成本估算

6.3.1成本估算的类型

6.3.2成本估算的依据

6.3.3成本估算方法

6.4项目成本预算

6.4.1成本预算的特征

6.4.2成本预算的编制

6.4.3成本基准计划

6.4.4不可预见费用分析

6.5项目成本控制

6.5.1成本控制的依据

6.5.2成本控制的方法

6.5.3挣值分析法

6.5.4成本控制的结果

6.6项目成本效益分析

6.6.1成本效益分析的必要性

6.6.2成本效益分析的方法

6.7习题与思考

第7章保证项目质量

7.1质量管理概述

7.1.1质量和质量管理

7.1.2质量管理的过程

7.1.3现代质量管理

7.2质量管理方法与体系

7.2.1戴明改进循环

7.2.2ISO 9000质量认证体系

7.2.3软件能力成熟度模型

7.3规划质量管理

7.3.1规划质量管理的依据

7.3.2质量规划工具与技术

7.3.3规划质量的成果

7.4实施质量保证

7.4.1质量保证的意义

7.4.2质量保证过程

7.4.3软件质量保证

7.5控制项目质量

7.5.1实施质量控制

7.5.2质量控制工具与技术

7.5.3质量控制的成果

7.6习题与思考

第8章协调项目人力资源

8.1人力资源管理概述

8.1.1项目人力资源

8.1.2项目人力资源管理

8.1.3IT项目人力资源管理的特点

8.2规划人力资源管理

8.2.1IT项目组织的确定

8.2.2IT项目角色与职责

8.2.3IT项目人员配备管理计划

8.3组建项目团队

8.3.1项目经理的选择

8.3.2项目团队成员选择

8.4项目团队的建设与管理

8.4.1团队的概念

8.4.2项目团队的建设与发展

8.4.3项目人员培训

8.4.4绩效评估

8.5项目人力资源的激励

8.5.1动机理论

8.5.2激励理论

8.6习题与思考

第9章改善项目的沟通

9.1沟通管理概述

9.1.1沟通的概念

9.1.2沟通的过程

9.1.3沟通的类别

9.1.4沟通网络

9.1.5项目沟通管理

9.2规划沟通管理

9.2.1项目沟通分析

9.2.2沟通管理计划

9.3管理沟通

9.3.1信息收集与分发

9.3.2召开有效的项目会议

9.4控制沟通

9.4.1遵循沟通原则

9.4.2影响项目沟通的因素

9.4.3使用沟通技巧

9.4.4选择沟通方法

9.4.5沟通管理工具与模板

9.5习题与思考

第10章应对项目风险

10.1项目风险与项目风险管理

10.1.1风险与项目风险

10.1.2IT项目风险成本

10.1.3项目风险管理

10.2规划风险管理

10.2.1规划风险管理的概念

10.2.2项目风险管理计划

10.3识别风险

10.3.1项目风险识别的过程

10.3.2风险识别方法

10.3.3风险登记册

10.4实施定性风险分析

10.4.1项目定性风险分析的目的

10.4.2定性风险分析方法

10.4.3更新风险登记册

10.5实施定量风险分析

10.5.1定量风险分析概述

10.5.2定量风险分析方法

10.5.3IT项目风险评估

10.5.4定量风险分析的成果

10.6规划风险应对

10.6.1项目风险应对的原则

10.6.2项目风险的应对方法

10.6.3规划风险应对的成果

10.7控制风险

10.7.1风险监控的目标

10.7.2风险监控的方法

10.7.3风险监控的结果

10.8习题与思考

第11章关注项目的采购与外包

11.1项目采购与项目外包概述

11.1.1项目采购与外包的作用

11.1.2项目采购的过程

11.2规划采购管理

11.2.1编制依据

11.2.2决策分析

11.2.3IT项目采购的分类

11.2.4项目采购规划成果

11.3实施采购

11.3.1实施采购的依据与方法

11.3.2招投标管理法律法规

11.3.3招标方式

11.3.4实施采购的成果

11.4控制采购与结束采购

11.4.1控制采购

11.4.2结束采购

11.5IT项目外包管理

11.5.1外包管理的概念

11.5.2软件外包

11.5.3软件项目采购与外包的问题与对策

11.6习题与思考

第12章强化项目干系人管理

12.1项目干系人管理概述

12.1.1项目干系人管理的作用

12.1.2项目干系人管理过程

12.2识别干系人

12.2.1干系人识别的依据

12.2.2干系人识别的方法

12.2.3项目干系人分析

12.2.4干系人识别的成果

12.3规划干系人管理

12.3.1规划干系人管理的依据

12.3.2规划干系人管理的方法

12.3.3规划干系人管理的成果

12.4管理干系人参与

12.4.1管理干系人参与的三要素

12.4.2冲突管理

12.5控制干系人参与

12.5.1控制干系人参与的依据

12.5.2控制干系人参与的方法

12.5.3控制干系人参与的成果

12.6习题与思考

第13章理顺IT项目管理流程

13.1流程与流程管理

13.1.1流程的定义

13.1.2流程管理概述

13.1.3流程的图形表达

13.1.4项目管理流程的制定

13.2IT项目管理流程

13.2.1IT项目管理总体流程

13.2.2系统集成类项目管理流程

13.2.3管理咨询类项目管理流程

13.3软件项目管理流程

13.3.1研发类项目管理流程

13.3.2合同类项目管理流程

13.3.3项目管理流程问题与对策

13.4习题与思考

第14章项目配置管理与文档管理

14.1项目配置管理概述

14.1.1项目配置管理的重要性

14.1.2项目配置管理基本概念

14.2项目配置管理项

14.2.1软件配置项

14.2.2基线

14.2.3其他配置管理项

14.2.4配置项版本的命名

14.3项目配置管理活动

14.3.1配置管理计划

14.3.2版本标识

14.3.3版本控制

14.3.4变更控制

14.3.5配置状态报告

14.3.6配置审核

14.4配置管理组织

14.4.1项目配置管理组织构成

14.4.2项目配置管理员

14.4.3项目配置角色

14.5配置管理工具

14.5.1配置管理工具概述

14.5.2Visual SourceSafe

14.5.3WinCVS

14.5.4Rational ClearCase

14.6软件复用与构件配置管理

14.6.1软件复用

14.6.2构件的配置管理

14.7IT项目文档管理

14.7.1IT项目文档管理的重要性

14.7.2制定文档编制计划

14.7.3IT项目文档分类

14.7.4IT项目开发文档管理

14.7.5IT项目管理文档管理

14.8习题与思考

附录AIT项目管理文档模板范例

A.1项目文档管理规范

A.2项目管理运作规范

A.2.1项目管理流程规范

A.2.2软件评审管理规程

A.2.3软件测评管理规程

A.2.4软件配置管理规程

A.2.5会议纪要模板

A.2.6项目周/月进度报告

A.3项目计划文档

A.3.1项目任务书

A.3.2项目立项申请表

A.3.3项目工作进度计划编写要求

A.3.4合同执行计划

A.3.5技术资源申请表

A.3.6项目计划书

A.3.7项目建议书

A.4软件需求分析文档

A.5软件设计文档

A.5.1系统总体分析与设计说明书

A.5.2系统详细分析与设计规格说明书

A.6软件测试文档

A.6.1软件测试计划

A.6.2软件测试用例

A.7项目收尾文档

A.7.1项目结束通知单

A.7.2项目总结报告

参考文献

致谢

本书在充分汲取国内外IT项目管理思想宝库的精华和丰富实践经验的基础上，结合国内外信息技术发展的趋势和信息化建设的特点，根据作者多年IT项目开发和管理经验、科研成果和实践心得，以及在大学和企业讲授IT项目管理课程的教学体会总结而成。全书共分为14章，从一般项目、IT项目和软件项目的不同层次、不同角度对项目管理进行了系统的介绍。针对信息技术与信息化的特点，以理论与实践相结合为原则，全面、深入地讲解了IT项目管理和软件项目管理的理论、方法、技术和工具，给出了较完整的IT项目管理文档模板范例。本书在每章开篇都明确了该章的学习目标和需要掌握的知识要点，并安排了与该章内容相关的实际案例与案例分析以及相关的习题与思考。本书第2版将IT项目管理新知识与最佳实践紧密结合，采用美国项目管理协会（PMI）项目管理知识体系指南（PMBOK指南）第5版的体系框架，补充了近年来作者在IT项目管理研究与实践中取得的成果和体会。本书可供大专院校信息科学与工程、软件工程、计算机及相近专业本、专科生和研究生作为IT项目管理、软件项目管理课程的教材或参考书，同时也可作为从事信息化工作的项目实施人员和管理人员的培训教材或参考书。