汽车4S店车间主管培训手册

第一章 车间主管岗位认知第一节 车间主管岗位要求一、车间主管任职要求二、车间主管角色认知三、车间主管必备技能四、做好每日例行巡视五、每日工作安排六、紧急事务处理第二节 明确车间员工岗位职责一、钣金组长岗位职责二、油漆组长岗位职责三、装潢组长岗位职责四、机电维修技师岗位职责五、钣金维修技师岗位职责六、油漆工岗位职责七、装潢美容技师岗位职责八、洗车工岗位职责九、技术主管岗位职责十、质检员岗位职责十一、送检员岗位职责十二、工具资料管理员岗位职责第二章 车间作业管理第一节 维修保养作业一、维保预约二、客户接待三、维修安排跟踪四、质量检查五、结算交车六、跟踪回访第二节 美容养护作业一、洗车作业二、打蜡作业三、漆面研磨四、漆面抛光五、漆面封釉六、漆面镀膜七、漆面划痕修复八、太阳膜安装九、汽车防盗装置安装十、倒车雷达安装十一、车门警报装置安装十二、倒车喇叭安装十三、养护作业第三章 车间员工管理第一节 车间员工心态管理一、车间员工职业心态二、塑造车间员工良好心态三、塑造车间员工积极心态四、不要扼杀员工的积极性第二节 车间员工行为管理一、车间员工责任心的管理二、车间员工争吵处理三、车间员工抗拒改变的管理四、车间员工不当行为分析五、不同类型员工的管理六、车间员工管理注意事项第三节 车间员工激励管理一、激励体系的构成二、车间员工需求分析三、车间员工情感激励四、车间员工赞美激励五、车间员工奖惩分明六、车间员工晋升激励七、车间员工股份激励第四节 车间员工招聘管理一、识别招聘需求二、确定员工任职条件三、车间员工招聘渠道四、审核招工启事五、面试应聘人员六、新员工报到管理七、签订合同第五节 车间员工离职管理一、车间员工离职类别二、车间员工离职处理三、车间员工离职原因四、薪酬不是留人重要因素五、车间留用员工策略六、车间员工离职面谈七、处理好离职员工关系第六节 车间员工日常管理一、车间员工排班管理二、车间员工交接班管理三、车间周会管理第七节 车间员工心理健康管理一、影响车间员工心理健康的因素二、车间员工心理健康管理目的三、开展车间员工心理援助计划四、车间员工心理危机干预五、车间员工自杀危机干预第四章 车间环境管理第一节 现场5S管理一、5S的定义二、5S活动的要求三、整理的措施四、整顿的措施五、清扫的措施六、清洁的措施七、素养的措施第二节 做好现场巡查一、现场巡查事项二、现场巡查方法三、现场巡查工具四、5S检查项目及标准第三节 节能环保管理一、新型环保清洁方式二、节约用电三、废水处理四、废气处理五、废旧物品管理第五章 仓储配件管理第一节 配件采购管理一、做好零配件需求的预测二、保证常备配件的库存三、杜绝配件缺货第二节 配件仓库管理一、储存规划二、货区布局三、物品堆码四、垫垛和苫盖五、做好仓库管理六、配件仓库盘点七、配件库存管理与控制八、呆滞件的控制及处理九、做好零配件管理的评价和改进第六章 车间安全管理第一节 个人安全防护一、个人安全防护用品二、遵守安全守则三、签订安全责任书四、编制安全生产应急预案第二节 作业安全一、常见安全问题二、用电安全要求三、设备与工具安全要求四、机修车间的安全要求五、钣喷车间安全要求六、清洗、护理安全操作七、修补涂装安全操作八、电动、气动工具安全操作九、空气压缩机安全操作十、车间通风机安全操作十一、照明装置安全操作第三节 防火、防毒一、防火二、防毒参考文献

　　汽车4S店车间主管是车间现场的主要管理人员，负责售后车间的全面管理。本书从车间主管岗位认知、车间作业管理、车间员工管理、车间环境管理、仓储配件管理、车间安全管理六个方面进行了较为详细的描述。本书可作为汽车4S店车间主管的参考用书，也可作为汽车职业培训院校、培训机构和企业内训的职业教材。