餐饮经理岗位职业技能培训教程

导读

导读一 岗位培训（自修）实施流程

导读二 岗位培训（自修）本书导引

导读三 岗位培训（自修）课程设置

导读四 岗位培训（自修）自我评估

第1讲 餐饮经理岗位认知

第1课时 餐饮经理岗位描述

一、各项指令和规定的宣布与监督

二、员工的安排与管理

三、营销活动的策划与推广

四、厨房、楼面的作业管理

五、餐饮卫生和安全管理

六、食材的采购与管理

七、顾客投诉的处理

八、餐饮成本的控制

九、财务作业的监督与控制

第2课时 餐饮经理岗位要求

一、专业素质

二、用才能力

三、市场营销能力

四、沟通能力

五、创新能力

六、判断能力

七、公关能力

八、危机或突发事件处理能力

九、理财能力

本讲思考

第2讲 菜单与酒单制作

第1课时 菜单的制作

一、了解菜单的基本标准

二、菜单制作前应考虑的问题

三、菜单设计和制作的程序

四、菜单设计和制作的技巧

第2课时 菜单的评估与修正

一、修正的步骤

二、定期作口味调查

三、分析每日销售情形

第3课时 菜肴的定价

一、定价时需考虑的因素

二、定价策略

三、常见的菜肴定价法

第4课时 酒单的制作

一、酒单种类

二、酒单的制作

本讲思考

第3讲 餐饮营销推广

第4讲 餐饮采购与储存管理

第5讲 厨房管理

第6讲 餐厅楼面管理

第7讲 宴会管理

第8讲 餐饮卫生与安全管理

第9讲 餐饮财务管理

模拟测试

参考文献

为了弥补目前教育体制与人才市场需求的脱节状态，全面来提升学员的综合就业力，培养企业需求的复合型人才，CAC教育机构按照劳动保障部提出的以就业为导向，以企业实际需求，编制了《CAC职业（岗位）培训系列教材》，本系列教材的编写是根据“中国就业促进会中国大学生就业促进工程”和“全国1+x复合型人才职业培训项目”中所设立的岗位进行编写，在学员参加相应的岗位培训并经过考核合格，可以获得国家承认的《就业能力证书》或《职业培训证书》。
《CAC职业（岗位）培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力，其次是培养学员探索和分析归纳创新能力，将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CAC职业（岗位）培训系列教材实现了学生学习与就业间的“无缝对接”。
《CAC职业（岗位）培训系列教材》是对目前人才市场和企业实际需求进行调研分析，以及对高等院校、职业院校以及各类社会培训机构进行广泛调查的基础上，由长期从事本专业工作的专家和在教学第一线有丰富教学经验的教师编写的一套系列丛书。本丛书的最大特点是以就业为导向，突出实用性和专业性，重点培养学员的技术运用能力和岗位工作能力。
《CAC职业（岗位）培训系列教材》包括IT类、管理营销类、物流类、汽车类、语言类、国际贸易类、酒店类、企业管理类等多个领域的上百门实训技能课程。