店长的为难事

店长的为难事

周锡冰, 著

出版社:中国经济出版社

年代:2012

定价:44.8

书籍简介:

本书以为难事的形式介绍了40店长常犯的错误。在撰写本书过程中,结合那些邀请我培训的店铺经营者们多年的店铺管理经验,期望能成为更多店长可以参考的借鉴的范本。

作者介绍:

周锡冰,中国本土化管理资深管理专家,区域经济研究青年学者,浙商研究资深管理专家,中国家族企业问题研究中心主任,中国本土企业软权力研究中心研究员,中国标杆企业案例营销中心研究员,北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师。常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。资深财经畅销图书策划人,签约财经作家,发表财经作品数百万字,著有《国美攻略》《丰田式成本管理》《联想:中国IT企业国际化品牌行销之道》《娃哈哈营销革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《家企之路》《命门:中国家族企业死亡真相调查》《雁阵规则》《中小企业28种激励误区》《把脉:企业领导最可能犯的44种错误》《把脉:企业员工常犯的49种错误》《领导潜规则》《中国冠军企业的长尾战略》《解读浙商》等财经管理著作。

书籍目录:

第一部分 店长自我反省能力不够

难事一:角色错位

难事二:基本工作职责不清楚

难事三:事,必躬亲,亲力亲为

难事四:把面子、地位看得比结果还重要

难事五:工作及其管理无计划

难事六:日常言行不注重

难事七:有意无意地拉帮结派

难事八:为了情面,甚至放弃原则和责任

难事九:将权力看得比什么都重要

难事十:越权指挥

难事十一:不尊重店员

难事十二:过于强调一致

难事十三:为了权威而搞一言堂

难事十四:害怕店员取而代之

难事十五:不善于提高自身的经营分析能力

难事十六:缺乏威信

难事十七:前任店长威信过高,不被店员接受

难事十八:副店长威信过高,局面很被动

难事十九:对待“问题店员”的方法不正确

难事二十:随处找“出气筒”

难事二十一:独占团队成果

难事二十二:管人与管事轻重不分

难事二十三:人际关系协调能力差

第二部分 店铺经营管理

难事二十四:把店铺经营管理过于随意化

难事二十五:管理制度不严格执行

难事二十六:促销手段单一,而且天天使用

难事二十七:店员执行力不强

难事二十八:不重视橱窗的产品陈列展示

难事二十九:不重视产品的陈列展示

难事三十:僵化的店务管理通用制度

难事三十一:防盗管理不得当

难事三十二:投诉处理不当

第三部分 不懂得管理店员

难事三十三:总是错误地批评店员

难事三十四:不懂得激励店员

难事三十五:批评多,赞美少

难事三十六:店员的报酬体系设计不合理

难事三十七:店员缺乏责任心

难事三十八:不知道如何与老店员相处

难事三十九:留不住能力较强的店员

难事四十:对店员缺乏有效的沟通

难事四十一:不懂得管理各种“棘手”店员

第四部分 团队建设

参考文献

后记

内容摘要:

《店长的为难事》以为难事的形式介绍了40个店长常犯的错误。的确,要想成为一个王牌店长,不仅要懂得自身能力的提升,更要懂得尊重和培养下属,还要超额完成老板的预期业绩。

编辑推荐:

生意做遍,不如开店,店长自我反省能力不够,店铺经营管理,不懂得管理店员,团队建设。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787513614948
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出版地北京出版单位中国经济出版社
版次1版印次1
定价(元)44.8语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 296 印数 5000

书籍信息归属:

店长的为难事是中国经济出版社于2012.5出版的中图分类号为 F717 的主题关于 商店-商业管理 的书籍。