邮轮服务心理学

书籍简介:

本教材是“国际邮轮乘务管理专业系列教材”之一，具有系统性、实用性、针对性的特点。全书共分八章，分别介绍了邮轮服务心理基础知识、邮轮餐饮服务心理、客舱服务心理、康乐服务心理、购物服务心理、岸上导游服务心理、人际交往与投诉心理、邮轮管理心理等。每章均有同步案例、同步思考与练习题，增加了知识链接，扩充了学生的知识面，且每章开头均有学习目标，章节末均有本章概要，更加方便学生学习掌握章节内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

邮轮服务心理学是大连海事大学出版社于2018.6出版的中图分类号为 F590.7 的主题关于 旅游船－旅游服务－商业心理学－高等学校－教材 的书籍。