汽车维修业务接待

汽车维修业务接待

叶燕仙, 主编

出版社:中国人民大学出版社

年代:2018

定价:40.0

书籍简介:

本书面向汽车维修业务前台的服务顾问SA岗位,针对此岗位应掌握的知识、应熟练的技能、应具备的职业素养讲解,充分借鉴中高端主流品牌的服务管理理念和维修业务接待流程。其主要内容包括岗位认知、电话预约、客户接待和车辆检查、车间修理和质检、车辆交付、客户满意度提升等。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787300262932
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)40.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

汽车维修业务接待是中国人民大学出版社于2018.10出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车-修理厂-商业服务-高等职业教育-教材 的书籍。