出版社：中国人民大学出版社
年代：2018
定价：40.0
本书面向汽车维修业务前台的服务顾问SA岗位，针对此岗位应掌握的知识、应熟练的技能、应具备的职业素养讲解，充分借鉴中高端主流品牌的服务管理理念和维修业务接待流程。其主要内容包括岗位认知、电话预约、客户接待和车辆检查、车间修理和质检、车辆交付、客户满意度提升等。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 汽车维修业务接待站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国人民大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 40.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
汽车维修业务接待是中国人民大学出版社于2018.10出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车－修理厂－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。