连锁经营

第一篇概述篇

第1章连锁经营的起源与发展

1.1连锁经营的涵义和特征

1.2连锁经营的起源

1.3连锁经营的发展历史和现状

1.4连锁经营未来的发展趋势

第2章连锁经营的基本原理

2.1连锁经营的分类

2.2连锁经营的原则

2.3连锁经营的优势

2.4连锁经营的风险及规避

2.5连锁经营的行业分布与业态选择

第二篇经营策略篇

第3章连锁经营战略

3.1连锁经营战略概述

3.2连锁企业的运营和发展战略

3.3连锁经营的形象战略

3.4连锁经营的竞争战略

第4章连锁企业开店策略

4.1市场调查与连锁店开发

4.2连锁门店选址

4.3连锁加盟运作

第5章连锁企业店铺设计与布局

5.1连锁店设计与布局的基本要求

5.2连锁店的外观布局设计

5.3门店卖场布局

5.4商品陈列

第三篇连锁管理篇

第6章连锁企业商品管理

6.1商品定位与商品组合

6.2商品的分类管理

6.3商品采购管理

第7章连锁企业价格管理

7.1连锁企业定价原则和影响因素

7.2商品定价方法

7.3定价决策的程序

7.4定价策略

7.5商品价格管理

第8章连锁企业促销管理

8.1连锁企业的广告促销

8.2连锁企业的营业推广

8.3连锁企业的公共关系

8.4连锁企业的人员推销

第9章连锁企业物流管理

9.1连锁物流概述

9.2连锁物流系统的管理

9.3物流配送中心

第10章连锁企业内部管理

10.1连锁企业的组织结构

10.2连锁企业财务管理

10.3连锁企业信息化管理

10.4连锁企业人力资源管理

10.5连锁企业的文化建设

第四篇控制考核篇

第11章连锁企业的控制和绩效评估

11.1连锁企业经营活动的控制

11.2连锁店绩效评估

11.3绩效改进

主要参考文献

　　本教材共四篇，11章。第一篇是概述篇，由第一章和第二章组成。主要内容是连锁经营的基本知识介绍，主要包括连锁经营的涵义和本质、连锁经营的历史发展情况、连锁经营的特征、分类、原则等理论。第二篇是经营策略篇，由第三章到第五章组成。内容包括连锁经营战略概述(包括经营发展战略、形象战略、竞争战略等知识)、连锁企业开店策略(包括有市场调查、门店选址和加盟运作)、连锁店的设计与布局(包括外观布局设计、门店卖场布局以及商品陈列等)的相关理论。第三篇为连锁管理篇，由第六章到第十章组成。内容涉及连锁企业的商品管理、价格管理、促销管理、物流管理和企业的内部管理(包括有财务管理、信息化系统管理、人力资源管理和企业文化建设)等。本章内容与上一篇内容相互支撑，浑然一体，组成连锁经营的知识框架。第四篇是控制考核篇，由第十一章组成，内容包括连锁企业经营活动的控制、连锁店绩效评估和绩效改进的方法等知识。本书可作为高职高专院校管理类、经济类等专业的教材或参考书，也可作为企业营销管理人员的培训教材以及应用型本科的教材。