瑜伽管理圣经

第1 章 投资瑜伽馆的收益分析

一、瑜伽项目的创业优势/2

1. 瑜伽项目是经典的小成本创业项目/2

2. 明星加媒体的正面舆论效果良好，大大降低了创业前期的广告投入/2

3. 项目消费受众面广，有利于形成特色，使赢利点多元化全面铺开/3

4. 动作优雅安全，收效明显，易形成稳定客户群体/3

5. 健康项目前景良好，有后续发展空间/4

6. 便于形成附加消费，增加多元化经营，有利于项目的后续发展/5

7. 不管任何经济状态下，消费人群相对稳定，抗市场风险能力强/5

8. 专业瑜伽会馆比其他瑜伽练习场所更具市场优势/5

二、瑜伽项目的赢利渠道/6

1. 会员练习卡/7

2. 团训课程/7

3. 私教课程/8

4. 教练师资培训/8

5. 瑜伽用品销售/9

6. 瑜伽假日消费/9

7. 后续经营与配套服务/9

三、瑜伽项目的启动资金与回笼速度/10

第2 章 前期市场调查、选址与装修

第一节 调查与选址/14

一、先考虑位置选点/14

1. 商业圈的类别/15

2. 商业圈按区域大小的划分/15

3. 按商业圈主要功能的划分/15

二、多方调查不可少/16

（一） 客户便利性/17

1. 交通便利性/17

2. 居民便利性/17

（二） 待选房源的户型、面积是否合理/18

（三） 户外广告环境与效果/19

（四） 商圈内的竞争情况/19

（五） 确认会所所在区域是否具备长期经营的条件/20

（六） 租金/20

三、选址确定后的注意事项/21

（一） 租赁合同要明晰/21

1. 当事人的姓名、名称及住所/22

2. 标的物/22

3. 租赁用途/23

4. 租赁期限/23

5. 租金/23

6. 修缮责任/24

7. 变更和解除合同的条件/24

（二） 接手门店要谨慎/24

第二节 装修/26

一、整体风格和原则的把握/26

二、各功能区域的划分及装修注意事项/27

（一） 服务区/27

1. 门面/27

2. 前台接待（包括玄关及会员接待区）/28

3. 更衣室/29

4. 卫浴/30

（二） 教学区/31

（三） 办公区/32

三、装修费用的合理控制/33

（一） 控制装修费用的小窍门/33

（二） 审核预算书的注意事项/34

1. 工艺做法/34

2. 面积测算/34

3. 价格因素/34

4. 相关费用/35

5. 付款方式/35

第3 章 是选择连锁加盟还是开家独立店

一、独立店的优势/38

二、独立店的弊端/39

三、适合开加盟店的条件/40

四、加盟店的利弊分析/41

1. 加盟店的优势/41

2. 加盟店的弊端/41

五、避开加盟陷阱的几点建议/42

第4 章 开业注册实务

一、会所的工商注册登记/44

1. 个体工商户/44

2. 有限责任公司/44

3. 程序/44

二、税务登记/45

1. 程序/45

2. 个体户为增值税的小规模纳税人，以缴增值税为主，纳税办法

由当地税务部门确定/46

三、商标注册登记/46

第5 章 瑜伽馆的人力资源管理

第一节 人力资源的吸收/50

一、我们的会所哪些地方需要人/50

二、我们的会所需要多少人/51

三、我们的会所需要什么样的人/52

1. 瑜伽会所的工作描述和任职说明书纲要/52

2. 工作描述和任职说明书的内容/53

3. 岗位人员配置的技巧/56

四、我们将在什么时候需要他们/57

五、我们将从什么渠道获得这些人才/57

1. 外部招聘/57

2. 内部招聘/58

3. 招聘中的常用表格/59

六、我们将如何获得这些人才/60

1. 读简历或申请表/61

2. 电话筛选/61

3. 面试/62

4. 能力测试/63

5. 确定人选前的注意事项/63

6. 聘用意向的达成/63

第二节 培训计划的制订/70

（一） 新员工入职培训/70

1. 企业文化的认同/71

2. 团队建设/74

3. 岗位职责与实际操作培训/75

（二） 常规培训/76

（三） 特殊情况培训/78

（四） 奖励性培训/79

第三节 瑜伽教练继续教育培训制度/80

（一） 继续培训体系/80

（二） 继续培训的条件/80

（三） 进入继续培训期间的工资待遇/80

（四） 继续培训手续的办理/81

1. 在符合下列全部情况时返还诚信押金/81

2. 如出现下列情况，诚信押金不予返还/81

（五） 继续教育申请表/81

（六） 培训制度的落实/81

1. 培训项目落实到人，培训内容检查到位/82

2. 培训注意事项因人而异，培训结果同工作挂钩/82

（七） 培训结果的反馈/83

1. 培训教师的考评/84

2. 培训组织管理的考评/84

3. 应用反馈/85

4. 培训总结，资源归档/86

第四节 绩效管理/87

（一） 接待工作/88

1. 电话/88

2. 人员来访/88

3. 会员到课/89

（二） 清洁工作/89

1. 个人卫生/89

2. 会所卫生/90

（三） 作息制度/91

（四） 物品管理/91

（五） 财务出纳/92

（六） 罚责/93

（七） 绩效达成过程/93

1. 关于绩效计划的沟通/94

2. 绩效实施过程中的沟通/95

3. 绩效反馈沟通/96

4. 所有的绩效沟通中要注意如下的原则/98

第6 章 瑜伽会所的销售

第一节 开业前的预售/102

一、预售市场的启动/102

二、预售的人员及物品配备/103

三、预售价格及卡别/104

四、预售人员每日销售管理/104

第二节 开业营销/106

一、开业前广告与注意事项/106

1. 广告内容/106

2. 开免费课/107

3. 广告投放/107

4. 开业前注意事项/109

二、开业期间的工作及注意事项/110

1. 开业期间办卡/110

2. 开业期间的接待工作/111

3. 收款台的工作/112

4. 例会/112

三、开业期后的广告跟进/113

第三节 会所的日常销售与市场/116

一、留下我们的会员/116

1. 教练应该经常就会员的练习目标与效果跟会员进行沟通/117

2. 请为会员构建一个练习前景/117

3. 邀请会员对训练方案提出建议/118

4. 尽量在课程安排上使会所不同的教练在每日不同时段出现/118

5. 工作人员应尽量避免在会员在场时谈论其他工作话题/118

6. 教练课前一定要有3～5 分钟的瑜伽理论小讲座/118

7. 请不要随意调整课程表/118

8. 如何面对客人到课率锐减的现象/119

9. 根据市场情况和客人的需要，尽量丰富会员卡的种类/119

10. 续卡优惠/119

11. 每节课完成后都不要忘记这个问题：“什么时间再见您？”/119

12. 不要让商务人员的回访走过场/120

13. 会员办卡的日期、生日、重要的节日不要忘记问候/120

14. 请每年最少为所有的会员组织一次Party/120

二、争取更多的客人/120

1. 为目标群体及潜在客户举办讲座/121

2. 双赢的吸金法则——团购与团训/121

3. 皆大欢喜的私教课程/122

4. 为目标群体关注的媒体提供专业稿件或技术指导/123

5. 活跃在各个知名网站和论坛上/123

6. 硬广告的投放/123

7. 与非同类行业进行会员互动/124

8. 会所交通车/124

9. 口碑的营造/125

10. 新课程的定期推出/125

11. 会所内的广告摆放/126

12. 节日行动和日常促销/126

三、借鉴快速消费品的销售手段/133

四、失单有救/136

五、投诉的处理/138

第7 章 简单有效的工作制度

1.24 小时复命/142

2. 工作日记抽检/142

3. 定期会议制度/142

4. 员工走访制度/143

5. 交接班记录/143

6. 年终（中） 述职制度/143

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