零风险CRM项目管理

书籍简介:

本书旨在澄清、解释如何正确实施CRM项目。不同于以往有关CRM的介绍性书籍，本书并不对概念进行详细冗长的论述，而重点说明CRM使用的基本方法。在宏观上已经有了充分理解之后，侧重的是战术上的CRM。本书内容详实，分析了CRM的基本要素，重点讲述了CRM项目的成功因素和风险因素；在丰富的经验和实际的案例基础上，分析了CRM项目实施和交付的实际困难，给出了建设性的意见。本书适合公司的CRM项目经理、相关决策人员和其他有影响力的人员阅读。

书籍规格:

书籍信息归属:

零风险CRM项目管理是中国水利水电出版社于2003.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。