一次做对操作法

序／001概论／003第一章 导入策划法／008 一、进入辅导要讲什么？ 二、最高管理者的决心事关一次做对的成败 三、推行一次做对必须组织落实 四、制订导入一次做对的总体方案 (一)确立目标 (二)识别差距 (三)消差准备 (四)编写初稿 (五)讨论协调 (六)确定方案 五、制订保证一次做对导入成功的运行机制 六、中层以上领导干部在导入活动中的作用 七、开好员工大会 (一)要有能唤起员工内心诉求的简明会议主题和口号 (二)会议开得生动活泼 (三)会议要有针对性 八、各部门传达部署本部门方案的落实第二章 理念化魂法／022 一、解决价值取向、思维方式和行为习惯是解决其他问题的前提——对的根本 二、只有客户满意才能走向自己的成功——对的方向 三、一切问题都是可以而且应该解决的——对的志气 四、客户的要求就是我们行动的标准——对的标准 五、能自我准确地识别差距的人才才是优秀的人才——对的基础 六、预防是最主动、最经济、最高效做对事情的方法——对的方法 七、卖力气干活不如尽心做事，心行统一才能稳定地一次做对的保障 八、价值衡量是最聪明的比较方法——对的尺度 九、系统见水平——对的系统 十、改善须持续，做对无止境——对的深化第三章 理念实化法／040 一、宣导 二、消化 三、形出 四、造势 五、交流 六、PK 七、解析 八、识差 九、入标 十、规范第四章 机制保障法／060第五章 寻找差距法／081 一、为什么要找差距？ 二、怎样找差距呢？第六章 干部培训法／098 一、干部在一次做对中的地位和作用 二、培训干部一次做对的特点 三、干部一次做对训练的内容 四、干部一次做对训练方法 五、干部一次做对培训的准备第七章 员工一次做对培训法／110 一、培训目标 (一)心向端正 (二)心力达标 (三)心行统一 二、员工一次做对训练的特点 三、员工一次做对训练的一般方法 四、员工一次做对训练内容及对应方法 (一)心向训练 (二)心力训练 (三)心行训练第八章 班组长训练法／128 一、班组长在一次做对中的作用和地位 二、班组长的工作及自身的共同特点 三、班组长一次做对培训的特点 四、班组长一次做对训练的具体内容 五、班组长培训中的常用方法第九章 班组进入法／141 一、班组进入一次做对的特点 二、怎样创造班组进入一次做对的条件 三、班组进入一次做对的基本方法第十章 系统一次做劝培训法／1 60 一、系统进入一次做对的条件及相互关系 二、激活系统一次做对六要诀 三、一次做对系统运行 (一)系统运行前验收 (二)以“三先”满足系统需求 (三)以“三重”做好系统预防 (四)以“三对”保证系统一次做对 (五)“三动”做好系统衡量

由陈扬菊编著的《一次做对操作法》通过阐述“一次做对”体系的具体方法，将新理念转化为行为标准，渗透到工作流程并落实到每一个工作细节中，对人们践行零缺陷理念具有十分宝贵的指导意义。 《一次做对操作法》一书，表面看到的是如何去做，实际上都在讲为什么要这样做，论理之中蕴含着深厚的文化。阅读这本书，主要是看它的文化意蕴，看这种文化是否符合当今社会的发展方向和其与市场的依存关系及是否符合市场对人的素质要求，当答案是肯定时，这一文化才具生命力。 一次做对是中魂与西智相结合的文化，是理论与实践相统一的系统行为。 《一次做对操作法》这本书的内容主要是针对一个单位如何导入并建立一次做对系统，而这个系统包括三大步：第一步为进入功法，第二步为基础功法，第三步为深化功法。 《一次做对操作法》由陈扬菊编著。【作者简介】 陈扬菊先生，由空军飞行员成长的飞行团政委，现任清溢精密光电(深圳)有限公司副董事长兼总经理、深圳市清溢和衡管理咨询有限公司董事长兼总经理，中国管理科学研究院特约研究员，深圳市优秀创业企业家和劳动模范，“中国优秀质量人”。 他带领员工不断追求卓越，公司先后荣获深圳市、广东省、全国质量管理奖，正挑战日本戴明质量奖。在管理上，他以中华优秀文化统帅西方先进管理理念和方法，并与我党我军思想政治工作优良传统相结合，和员工一起摸索出具有中国特色的《一次做对》和《和衡管理》模式，在清华、北大及全国各地演讲上百场，公司成为北大光华管理学院案例单位、美国麻省理工学院MBA实习点。2005年5月，他的专著《一次做对》出版，销售数万册，成为许多企业培训的教材。同年9月，他在东京第13届世界质量大会上发表了《和衡管理》论文并作了演讲，受到众多专家的一致好评。