保险营销理论与实务

理论篇

第一章 保险营销概述

第一节 保险营销的含义和特点

第二节 保险营销理念的发展与转变

第三节 保险营销主体

第四节 保险营销客体

第五节 保险营销的对象

思考与练习

第二章 保险营销环境分析

第一节 保险营销环境概述

第二节 保险营销的宏观环境分析

第三节 保险营销的微观环境分析

思考与练习

第三章 保险需求与营销机会分析

第一节 个体投保人行为分析

第二节 团体投保人行为分析

思考与练习

第四章 目标市场决策

第一节 保险商品市场细分

第二节 保险商品目标市场选择

思考与练习

第五章 保险商品策略

第一节 新险种开发策略

第二节 保险商品生命周期策略

第三节 保险商品组合策略

第四节 保险商品价格策略

思考与练习

第六章 保险产品促销策略

第一节 保险促销概述

第二节 保险人员促销策略

第三节 保险广告促销策略

第四节 保险公关促销策略

第五节 保险营业推广

思考与练习

第七章 保险服务策略和客户管理策略

第一节 保险服务策略

第二节 保险客户管理策略

思考与练习

第八章 保险营销渠道策略

第一节 保险营销渠道概述

第二节 保险营销渠道的种类

第三节 保险营销渠道选择

第四节 保险营销渠道管理

思考与练习

实务篇

第九章 投保业务流程

第一节 投保流程简介

第二节 保险计划书的编制

思考与练习

第十章 保险推销技巧

第一节 准客户开拓

第二节 保险促成

第三节 保险营销中处理异议的方法

思考与练习

第十一章 保险营销团队管理技巧

第一节 早会经营

第二节 营销团队管理

思考与练习

第十二章 保险核保实务

第一节 人身保险核保实务

第二节 财产保险核保实务

思考与练习

附录A财产保险风险评估报告范例

参考文献

在编写过程中，首先，力求内涵上具有创新性。所谓“新”就是要有一定的开拓性，在选题、理论体系等方面具有一些新意。其次，力求教材具有一定继承性。创新并非从天上掉下来、无中生有的，而是对前人成果的继承，并在继承的基础上有所突破。既要继承前人，又要为后来的发展开辟一条新路。再次，力求教材具有适用性。一是要适合教师的教学，二是要适合学生的学习，因而在立意上具有前瞻性，理论体系上具有完整性，表达上具有可读性。本教材是编写组在从事多年教学基础上展开撰写的，在撰写过程中将市场营销一般理论运用于保险营销实践，形成有专业特色的营销理论；特别强调理论体系的完整性和严密性，尽量广泛吸收国内外专家、学者的研究成果，并力图紧密结合国内外特别是我国保险业务的生动实践，展开保险营销理论的探索。