三天造就二手房租售冠军

三天造就二手房租售冠军

余源鹏, 主编

出版社:机械工业出版社

年代:2014

定价:38.0

书籍简介:

本书通过大量的实战情景案例为房地产中介行业人员应对日常情况、解决棘手问题提供了现成实用的可供模仿推广的对策。本书包括房地产经纪人的从业准备工作,房地产经纪人必备专业知识,房地产经纪人实战业务流程与要诀三部分,按照房地产经纪人的业务流程,介绍了二手房交易的各个环节需要掌握的技能要诀。力求系统深入地展示给读者房地产经纪从业人士达到租售冠军所需要具备的“实操性”业务技能和专业知识。本书特别适合作为从事二手房租售业务的房地产中介经纪机构进行员工专业知识培训时的首选教案,也是广大房地产中介经纪人员业务技能提升的必备手册和职业晋升的阶梯。

书籍目录:

前言第1章 (第1天)房地产经纪人的从业准备工作1.1房地产经纪人的任职要求1.房地产经纪人应具备的生理和心理素质2.房地产经纪人应具备的职业道德修养3.房地产经纪人应具备的敬业精神4.房地产经纪人应具备的专业知识5.房地产经纪人应具备的12种业务能力6.房地产经纪人应具备的从业意识7.房地产经纪人应具备的良好从业习惯8.房地产经纪人应具备的良好品质9.平庸的房地产经纪人的日常表现10.优秀的房地产经纪人的日常表现11.给房地产经纪人的50个建议1.2房地产经纪人的从业心态1.房地产经纪人提高自信心的七个要诀2.房地产经纪人调整负面情绪的13个要诀3.房地产经纪人应对客户拒绝的要诀4.房地产经纪人缓解职业压力的要诀5.房地产经纪人调整消极心态的要诀6.有关心态调节的六个问答7.房地产经纪人对自我工作心态进行反问的27个问题1.3房地产经纪人的礼仪行为规范1.基本的礼仪规范2.基本着装规范3.标准站姿与坐姿规范4.标准动姿规范5.标准的交谈举止1.4房地产经纪人接洽客户与客户分析应对要诀1.4.1掌握房屋推销的过程与促销方法1.客户购房的七个阶段2.房屋销售的五个步骤3.房屋推销的三个阶段4.房屋推销的九项行动5.针对不同购买动机客户的推销方式6.成功促销的要诀1.4.2掌握与客户沟通洽谈的技巧1.掌握常用的待客用语2.与客户沟通的要点3.有效沟通的11个要诀4.正确的说话方式5.改善说话方式的要诀6.正确发问的要诀7.正确的洽谈技巧1.4.3掌握观察客户的技巧1.了解客户最关心的利益点2.了解客户需求的方法3.把握客户的心理活动4.把握观察客户的途径1.4.4掌握应对不同类型客户的要诀1.朋友介绍关系客户的应对方法2.职业炒房者的应对方法3.年轻夫妇的应对方法4.中年客户的应对方法5.女性客户的应对方法6. 11种不同性格类型的客户的应对方法1.4.5掌握处理客户异议的方法1.树立面对客户异议的正确心态2.了解客户表示异议的原因3.异议的三大功能4.处理客户异议的前提5.处理客户异议的方法6.处理客户异议的技巧7.常见客户异议的应对方法8.针对客户购买房子的顾虑的应对要点第2章 (第2天)房地产经纪人必备专业知识2.1房地产经纪人入行基础知识2.1.1房地产的相关知识1.有关房地产的基本名词2.有关房地产业的知识3.有关房地产市场的知识4.有关物业管理的名词2.1.2房产的相关知识1.有关房屋的基本名词2.有关房屋产品类型的名词3.有关房屋建筑类型的名词4.有关商业房产的名词2.1.3房地产中介的相关知识1.有关房地产中介服务的知识2.有关房地产经纪机构的知识3.有关房地产经纪人的知识2.1.4房屋建筑规划的相关知识1.有关规划设计的知识2.有关房屋建筑学的名词3.有关住宅建筑学的名词4.有关智能化系统的知识2.1.5房屋面积计算的相关知识1.有关房屋面积的名词2.有关房屋面积测量的规定3.有关房屋销售面积的问题2.1.6房地产市场营销的相关知识1.有关市场营销的名词2.房地产市场营销活动2.2房地产经纪人实操业务知识2.2.1房地产交易的相关知识1.有关房地产交易的知识2.有关房地产转让的知识3.有关房地产抵押的知识4.有关房屋租赁的知识2.2.2房地产合同签订的相关知识2.2.3房地产权证的相关知识1.有关房地产权证的名词2.有关房地产权证的知识2.2.4房地产权证登记的相关知识1.有关房地产产权的名词2.有关房地产产权登记的名词3.有关房地产产权登记的问题2.2.5房地产按揭的相关知识1.有关贷款的知识2.有关按揭的知识3.有关按揭买房的知识2.2.6房地产交易税费的相关知识1.有关房地产交易税费的名词2.有关房地产交易费用的知识3.有关二手住房交易的几种价格4.房地产交易的税费计算5.有关房地产交易税费的问题2.2.7二手房买卖办证流程的相关知识1.卖方无抵押,买方一次性付款的情况2.卖方无抵押,买方按揭付款的情况3.卖方有抵押,买方一次性付款的情况4.卖方有抵押,由担保赎契,买方办按揭的情况5.卖方有抵押,由现金赎契,买方办按揭的情况6.二手房买卖标准流程图第3章 (第3天)房地产经纪人实战业务流程与要诀3.1房源客源开发的要诀1.踏街绘图2.房源开发的定义及重要性3.房源开发的心理要领4.房源开发的行为要领5.写字楼房源开发的方法6.房源开发的途径7.处理业主委托售房时的相关问题8.维护客户群体的方法3.2客户接待的要诀3.2.1店面接待的要诀1.接待店门口客户的要诀2.如何接待进店客户的要诀3.同事间配合接待客户的技巧4.引起客户注意的五个方法5.接待不同客户的应对技巧6.与客户建立信任的注意要点7.接待客户的七个要点8.接待客户的四个不要9.接待客户的两大法宝10.递名片的规范动作11.结束客户到访的方式12.处理客户上门投诉的要诀3.2.2电话接待的要诀1.打电话前的准备工作2.适宜的打电话时间3.说好通电话的第一句话4.进行陌生电话推销的方法5.进行电话推销的要求6.接听电话时的注意事项7.挖掘客户真正需求的技巧8.迅速约见客户的技巧9.完美地结束与客户的通话10.进行客户电话回访的注意事项11.掌握电话回访客户的时间12.应对客户在通话时推脱拒绝的方法3.3房源介绍与带客户看房的要诀1.带客户看房前的准备工作2.带客户看房前可以请业主配合做的事情3.关于签看楼书的问题4.带客户看房过程中的注意要点5.带客户看房过程中对客户的五个教育6.带客户看房过程中的常见问题及解决方法7.带客户看房后的常见问题及解决方法3.4进行价格谈判的要诀1.价格谈判的方法2.价格谈判过程中的要点3.价格谈判的常见问题及解决方法3.5获取目标佣金的要诀1.保障收足佣金的基本方法2.针对客户减佣时的做法3.佣金谈判的常见问题及解决方法3.6成功收定的要诀1.判断有成单意向客户的方法2.把握成交时机3.下定过程中的注意要点4.成单收定的业务流程5.对客户逼定时的注意要点6.收定过程中的常见问题及解决方法3.7成功进行签约的要诀1.签约时的注意事项2.签约过程中的常见问题及解决方法3.8处理后期交易过程中相关问题的要诀1.客户交易过程中的常见问题及解决方法2.业主交易过程中的常见问题及解决方法3.成功处理客户与业主双方问题的要诀3.9客户跟踪的要诀1.建立客户档案的方法2.做好客户细分工作3.确定合适的客户回访时机4.有效进行客户回访的方法5.客户跟踪的注意要点6.正确对待客户的抱怨附录 二手房交易的相关重要法律法规附录A 中华人民共和国城市房地产管理法(2007年版)附录B 房地产经纪管理办法(2011年版)附录C 关于房地产中介服务收费的通知(1995年版)

内容摘要:

《房地产实战营销丛书·三天造就二手房租售冠军:房地产经纪人业务技能提升实用读本》通过大量的实战情景案例为房地产中介行业人员应对日常情况、解决棘手问题提供了现成实用的可供模仿推广的对策。《房地产实战营销丛书·三天造就二手房租售冠军:房地产经纪人业务技能提升实用读本》包括房地产经纪人的从业准备工作,房地产经纪人必备专业知识,房地产经纪人实战业务流程与要诀三部分,按照房地产经纪人的业务流程,介绍了二手房交易的各个环节需要掌握的技能要诀。力求系统深入地展示给读者房地产经纪从业人士达到租售冠军所需要具备的“实操性”业务技能和专业知识。《房地产实战营销丛书·三天造就二手房租售冠军:房地产经纪人业务技能提升实用读本》特别适合作为从事二手房租售业务的房地产中介经纪机构进行员工专业知识培训时的首选教案,也是广大房地产中介经纪人员业务技能提升的必备手册和职业晋升的阶梯。

书籍规格:

书籍详细信息
书名三天造就二手房租售冠军站内查询相似图书
丛书名房地产实战营销丛书
9787111489443
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出版地北京出版单位机械工业出版社
版次2版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 178 印数 4000

书籍信息归属:

三天造就二手房租售冠军是机械工业出版社于2015.2出版的中图分类号为 F293.35 的主题关于 房地产-市场营销学 的书籍。