卖化妆品应该这样说

第一回合　如何笑迎四方来客，给其留下美好印象　1顾客进店　2顾客与同伴一起进店　3老顾客进店　4男性顾客进店　5老幼病残孕等特殊顾客进店　6店内较忙，你及同事们都在接待顾客，这时又有新顾客进店　7顾客手拿化妆品宣传单进店第二回合　顾客进店后，怎么打开沟通话匣，挖掘顾客需求　8顾客在某产品前驻足细看　9顾客主动询问产品的某些细节　10顾客进店后不停张望四周　11我只是随便看看，不用管我　12向顾客打招呼，她一言不发　13营业高峰，顾客不满被怠慢　14顾客存在明显的皮肤问题　……第三回合　在试用环节，怎么说才能赢得销售机会第四回合　在销售中遇到以下难题，怎么说才能促成交易第五回合　当顾客对价格折扣有异议时，怎么说才能消除异议第六回合　化妆品售出后，顾客有不满情绪，应该怎么办

　　这款面霜感觉不是很滋润，过几天天气冷了就不适合用了吧　　同一款护肤品，为什么你们店卖得很贵，别的店却很便宜　　没折扣就算了，那能不能送一点产品中样或试用装给我啊　　这款祛斑霜含重金属成分吗，不会对皮肤有什么后遗症吧　　你们的产品质量有问题，我用了脸都过敏了，你们得赔偿我的损失。　　面对顾客的各种挑剔刁钻的问题，作为化妆品销售人员应该怎么说、怎么做，才能让顾客轻松购买呢　　本书內容为化妆品行业广为传阅的话术宝典。在书中，具有丰富行业经验的实战专家，通过大量情境设计和典型案例告诉你怎么说才能打动顾客的心，怎么说才能消除异议，怎么说才能促进成交……南书简便易懂，容易上手，有效解决门店销售的沟通难题，令销量疯长不停。