服务心理学

服务心理学

张等菊, 编著

出版社:经济科学出版社

年代:2020

定价:40.0

书籍简介:

随着第三产业的崛起,“服务”不仅成为了现代生活中衍生出来的新词,也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域,“服务”一词代替“管理”“营销”等频频出现,同时,客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载着庞大的就业大军,蓄势迸发。这就亟须一门对服务人际、服务技巧、服务交往等进行心理指导的课程,即“服务心理学”,这亦为此书编写的目的。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787521812275
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出版地北京出版单位经济科学出版社
版次3版印次1
定价(元)40.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 10000

书籍信息归属:

服务心理学是经济科学出版社于2020.3出版的中图分类号为 F713.55 的主题关于 商业心理学-高等学校-教材 的书籍。