出版社：中国科学技术出版社
年代：2007
定价：28.0
本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认证与旅行社质量管理体系的相关方案。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 旅行社服务质量管理新论站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 新概念旅游系列教材 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国科学技术出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 28.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
旅行社服务质量管理新论是中国科学技术出版社于2007.07出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅行社－服务质量－质量管理－高等学校：技术学校－教材 的书籍。