怎样成为好上司

法则一 洁身自好

公私分明，关怀弱者／3

注意细节，点滴树成／5

“宠物”不可养，7

不要亲此疏彼／8

法则二 守信法则

切忌朝令夕改／13

不可许诺自己办不到的事／14

不要忘记你曾说过的话／15

信守诺言／17

法则三 魅力法则

什么影响下属／23

培养魅力，立即就做，24

气质≠招牌／26

脚踏实地／31

微笑的魔法／33

增强自己的感召力／35

法则四 表率法则

尾随其后，无人听令／39

如何成为下属的榜样，40

样样胜人一筹，41

保持勇气和耐力，42

不要在下属面前流露悲观情绪，45

比下属更老练／46

法则五 顺性法则

个性是顽石／5l

压制是暴力，52

做个公正的裁判，53

不要用命令改变下属／55

用信任赢得下属，56

法则六 向心力法则

团队的意义，61

团队默契事重点／62

使成员志向统一／64

让团员自强，66

领导之法／68

法则七 实效法则

管理大忌――号令不明，73

号令因人而异，74

下属只听一个上司发令／76

宽严适时，77

惩治不听令者／79

令出无商量／80

法则八 教导法则

惩罚不一定有效／85

四步纠错法／86

为下属指出错误时应注意什么／87

树立受尊敬的领导形象／91

你隔多长时间指出一个下属的错误／92

法则九 督促法则

不可取之法／97

克服惯性／98

让下属看到利益／100

解决顽固分子／101

督促下属工作须逢时／104

把握关键／105

法则十 强制法则

不可宽容爱捣乱的下属／109

这些是制造麻烦的人吗／1 10

真正的捣蛋分子／1ll

防患于未然／112

抓住权力线／114

学习驾驭人的能力，115

法则十一 人情法则

以人为本／119

频繁加班会导致更多问题／120

不允许聊天到底是好是坏／121

时间制度的灵活性／122

不吝感情付出／124

下属需要你去笼络／125

法则十二 细节法则

忌大事清楚，小事糊涂／129

不要混淆下属的职责／130

不做“口头革命家”／132

切忌时时当侦探／133

不要对下属期望太高／134

法则十三 权威法则

左右为难，丧失权威／139

正确指导，人人效劳，141

如何做到正确指导／142

别害怕失败／144

做指导时的不要和必要／145 ．

如何让下属贯彻自己的意图／147

法则十四 原则法则

纵容下属，自食其果／15l

切忌过分关怀／153

管好独行侠／154

别怕杀鸡给猴看／155

该批评就批评，该解雇就解雇／157

法则十五 分寸法则

盛怒下克制自己／165

看看场合和对象／166

批评也需做准备／168

批评的艺术／170

指责不要离谱／171

下属乐意接受才最好／173

法则十六 命令法则

打折扣的命令不值钱／179

你的命令合格吗／180

决定听令者的态度／183

下属能理解你的命令吗／185

确保命令的执行／187

法则十七 面对面沟通法则

傲慢是大敌／193

闭关自守不可取／197

拒绝吓唬，以德服人／200

感化下属的方法――不只是拍拍肩膀而已／205

倾听的重要性／208

沟通之法／210

法则十八 宽松法则

切忌强制留人，217

不同员工的不安心理／219

改善制度／221

为下属着想／223

赢得下属的心／224．

消除不确定性／226

法则十九 距离法则

毕竟有距离／231

手下不是手足／233

批评没大没小的下属／235

不必容忍过分的要求／236

恩威并用／237

法则二十 钻探法则

当下属抱怨你的时候／241

做下属的听众／242

领会言外之意／245

设立投诉程序／247

问出下属的不满／249

化解下属的不满／252

切忌用压迫平息不满／253

法则二十一 舌战法则

操纵舌头是本事／257

抓住中心说到底／258

点到为止见机智／260

“话匣子”不宜乱放／26l

说“满”、说“死”无退路／262

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