每天学点销售心理策略

Part1 用读心术分析客户心理第一章 读懂客户的身体语言透过眼睛捕获客户的心理需求头部动作反映客户的心理倾向通过坐姿判断客户的心理想法手部动作流露客户心里的秘密习惯动作反映客户的情绪变化从口头语中探究客户的心理声音的变化传递客户的心理。第二章 了解客户的心理需求客户希望物美价廉客户希望你是个销售顾问客户需要绝对的安全感客户需要你对他足够的重视

Part1 用读心术分析客户心理第一章 读懂客户的身体语言透过眼睛捕获客户的心理需求头部动作反映客户的心理倾向通过坐姿判断客户的心理想法手部动作流露客户心里的秘密习惯动作反映客户的情绪变化从口头语中探究客户的心理声音的变化传递客户的心理。第二章 了解客户的心理需求客户希望物美价廉客户希望你是个销售顾问客户需要绝对的安全感客户需要你对他足够的重视客户愿意为情感附加值付费站在客户的立场上考虑问题第三章 分析客户的心理特点爱慕虚荣型客户——赞美奉承能俘获人心犹豫不决型客户——给其危机感，以促成交易时间观念强的客户——要抓住关键，为客户节省时间专制挑剔型客户——要顺从忍耐，让其心满意足情感丰富型客户——要真诚相待，让客户受感动豪爽干练型客户——要开门见山，让客户有认同感俭朴节约型客户——物有所值，让他了解钱花在关键处追求个性的客户——产品独特，吸引客户兴趣贪小便宜的客户——施以小便宜，换取大回报沉默型客户——引导和观察，调动其购买欲望Part 2 攻心术笼络客户的心第四章 拉近与客户的心理距离真诚善意——能更好地接近和吸引顾客寻求意见——让客户为你的谦虚买单主动热情——让客户感到温暖记住名字——让客户因感动而接受你多见面——和客户混个脸熟第五章 消除客户的抗拒心理利用“物以稀为贵”的心理敬业精神赢得客户将目标降低减少客户对风险的担忧第六章 俘获客户心理的定律Part 3 引导法影响客户心理第七章 掌握客户的消费心理第八章 调动客户的积极情绪第九章 顺应客户的心理期望……Part 4 用心理策略快速实现成交参考文献

销售中的各种问题，都与心理活动有着千丝万缕的联系，精通心理策略无疑会使销售工作如虎添翼。在销售过程中根据客户的反应，巧妙运用心理策略是让客户顺利签单的法宝。　　据此，我们为销售人员量身打造了这部销售心理学宝典。书中结合心理暗示、心理定律、心理效应、心理实验等心理学知识，分析大量销售实战案例，指导读者领悟心理策略在销售过程中如何对客户心理施加影响、产生效果，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，进入一个能够读懂、看透、掌控、操纵客户的心理和意图的境界。

简单实用的心理战术·轻松有效的销售技巧看透客户心理，销售成交不再是难题。精通心理策略。订单就是你的囊中之物。会应用销售心理学的人，卖什么都能成交。多一点心理学的运用，销售可以变得很简单。　　光凭一张嘴不足以保证最终的成交，唯有与顾客进行心灵的沟通，才能让对方买得满意。懂点销售中的心理策略，销售新人也能变成销售达人。　　日积月累的销售经验比不上一句说进客户心里的话，发掘客户潜在心理，打好心理博弈这场仗，就能让你的业绩迅速提升。　　销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来，所谓“引”进来，就是让客户主动购买。这需要你巧妙操控客户心理，激发其潜在的购买欲望。　　心理策略是销售人员必须精通的技能，及时明白客户反感的原因，理解客户抵抗的理由，体验客户怀疑的意识，学习客户思考的方式，就能把握客户的心理，有针对性地采取相应的销售策略，成交的几率就会大大增加。