零成本激励

第一部分零成本激励更有效

第一章零成本激励比金钱激励更有效3

一、零成本激励的概念3

二、单纯金钱并不能有效激励员工4

三、金钱激励的地位5

第二章如何进行零成本激励7

一、零成本激励必须遵循的原则7

二、激发员工的内在动力是零成本激励的核心理念14

三、不要期待一劳永逸的激励方法18

四、充分利用员工的潜在激励本能19

第二部分零成本激励具体方法

第三章竞争激励法25

一、数据激励：数据最具有可比性和说服力25

二、分组竞争激励：同级的压力比上级的命令更能激发工作热情27

三、设置竞争对手激励：让员工之间主动展开竞争28

四、引入外来竞争激励：适时为公司添加新鲜的血液31

五、任期考评激励：有能力就上台，没能力就下来34

第四章危机激励法37

一、危机意识激励：今天工作不努力，明天努力找工作37

二、末位淘汰激励：企业不是慈善机构，勇于让不合格员工卷铺盖40

第五章发展激励法44

一、自我激励：点燃尘封的理想，就能激发巨大的潜能44

二、目标激励：有目标才会有激情46

三、愿景激励：打造共同愿景，激发无限潜能50

四、授权激励：授予下属权力，尊重下属权限54

五、晋升激励：为员工创造通畅的晋升渠道61

六、自主权激励：给员工更多的自主空间65

第六章尊重激励法69

尊重激励：尊重的回报是惊人的69

第七章赏识激励法74

一、赏识激励：好员工靠“赏”不靠“管”74

二、重要人物激励：把每位员工都当作大人物来看待77

第八章荣誉激励法80

一、荣誉激励：荣誉是激情的催化剂80

二、共享激励：荣誉共分享，不要吃独食83

第九章榜样激励法86

一、领导示范激励：与其吼破嗓子，不如以身作则86

二、榜样员工激励：榜样的力量是巨大的89

三、正确行为激励：不要奖励错误行为92

第十章情感激励法95

一、情感激励：对员工进行情感投资95

二、名字激励：能叫其名，如买其命98

三、宽容激励：宽容能够起到很好的激励效果101

四、家庭激励：用家庭激励打造三赢局面105

第十一章参与激励法109

一、参与激励：员工参与企业的程度越深，其积极性就会越高109

二、岗位轮换激励：实施岗位轮换，激发工作热情114

第十二章环境激励法117

环境激励：营造良好的工作环境117

第十三章安全激励法122

一、安全激励：运用员工的求安心理进行有效激励122

二、信任激励：打消顾虑，让员工超水平发挥才干126

第十四章娱乐激励法129

一、娱乐激励：在欢笑声中提前完成任务129

二、幽默激励：用幽默激励员工132

第十五章兴趣激励法136

一、合适岗位激励：宝贝放错了地方，就会成为废物136

二、兴趣激励：设计出让员工感兴趣的工作139

第十六章沟通激励法143

一、沟通激励：沟通是一切成功的基石143

二、牢骚激励：让员工将不满说出来148

三、走动激励：走动管理，协助员工完成任务152

第十七章压力激励法157

一、个人承诺激励：自我承诺就能自我实现157

二、使过激励：使功不如使过159

三、责任激励：责任产生动力163

第十八章活动激励法167

一、活动激励：举行活动可以凝聚人心167

二、培训激励：培训是最好的激励方式171

第十九章价值激励法176

价值观激励：认清自我价值，促进企业腾飞176

第二十章激将激励法180

激将激励：利用逆反心理激励员工180

第二十一章团队激励法184

口号激励：喊出来，才能做出来184

第三部分零成本激励法

第二十二章零成本激励案例(上)189

一、巴斯夫：激励员工的五项原则189

二、惠普：用人本管理增强企业的凝聚力192

三、宏基：授权太多太过是灾难195

四、松下：管理者应该掌握的员工激励技巧198

五、许继：竞争上岗与动态考核200

第二十三章零成本激励案例(下)206

一、摩托罗拉：设法搞活内部激励206

二、玫琳凯：让员工们笑着干活210

三、诺基亚：通过培养机制留住人才211

四、通用：群策群力共参与，激励遵循五原则215

前言

作为企业管理的核心要素和永恒课题，员工激励一直备受关注。对此，国内外众多激励专家已有很多论述，相关著作更是数不胜数。但笔者经过调查发现，这些论述大都集中在如何以合理的薪酬制度激励员工，忽视了精神及其他层面上的激励。人的需求是多方面、多层次的，物质需求只是人类最基本、低层次的需求，因而单纯使用金钱并不能从根本上激发员工的工作热情。

一家研究机构就各种激励员工方式所起到的作用这一主题，通过发放问卷的方式对企业员工进行了一次调查，调查结果表明，在所有的激励方式中，“工作成就得到承认”排在第一位，排在第二位的是“参与感”，“高薪激励”只排在第六位。

管理大师德鲁克非常反对过分依赖金钱因素来激励员工的做法。他在他的重要著作《管理：使命、责任、实务》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices)一书中指出：“管理者必须真正地降低物质奖励的重要性，而不是把它们当做诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果，但付出的代价实在太大，以至于超过激励所带来的回报。”毫无疑问，一旦管理者通过给予员工更高薪水来提高他们的绩效，那么要推动员工增长哪怕很小的绩效，企业也要付出大量的代价。

事实上，如果使用不当，物质激励不仅不能起到积极作用，还会带来以下各种弊端。

首先，企业员工的薪资越高，分摊在单位产品上的成本就会越多，从而导致企业产品比市场上的同类产品价格高。

其次，现代企业薪酬已经超越了工业文明时期“出多少力，给多少钱”的计件工资式的分配内涵。因为对于人才而言，工作绩效主要取决于员工对企业的忠诚度。事实证明，高薪并不能买到人才的忠诚和对事业有所成就的渴求；相反，竞相给人才过多的薪酬将产生负面效果，甚至形成恶性循环。

再次，心理学研究表明，适宜的工资水平有利于员工去继续争取更高的薪酬和晋升，从而激发员工的工作热情和创造欲望；相反，高薪容易养成员工对企业的过分依赖和优越感，进而淡化人才的创造本能。

最后，需求越是接近满足，需要产生同样满足感的金钱数量就会越多，根据边际效益递减法则，当薪酬提高到一定程度时，就会失去其作为激励因素的价值。

真正有效的激励手段，往往是不用花一分钱就能够做到的，是零成本的，关键是要抓住员工的心，让员工自动、自发、充满热情地拼命工作。

需要提醒读者的是，本书所介绍的这些零成本激励手段，并不是一经采用就能够一劳永逸的，当采用某种方式对某位员工产生了良好的激励效果后，随着时间的推移或员工的需求逐渐得到满足，其积极效果也将逐渐消退，即激励效果就会逐渐减弱甚至消失。企业管理者可以根据企业的实际情况及对员工的了解，有针对性地交叉使用各种激励方法。

在本书的撰写过程中，得到了唐华山、尚晓娟、唐方林、孙立庆、孟红娜、朱改方、任红丝、姜立波、郑茂章、唐华领、李孝玲等同志的大力帮助与支持，没有他们的努力，本书是很难面世的，在此谨谢。

作为首倡零成本激励之作，本书中的一些观点或论述可能会有失偏颇，欢迎各界朋友批评指正，笔者将不胜感激。

　　单纯用金钱来激励员工的管理者是不明智、短视的。金钱激励并不具有持久性，反而往往会产生一些负面作用。本书所倡导的零成本激励，几乎不需要管理者投入任何物质成本，却能够激励员工自动自发地为企业努力工作。可以说，在所有的激励手段中，零成本激励是一种最高级、最有效、最实惠、最持久的激励方式，是激励之道的最高境界，值得所有企业管理人员借鉴使用。　　本书首倡零成本激励的概念，介绍了几十种零成本激励的方法与案例。在本书中，作者对现今许多企业以金钱激励为主的激励效用提出质疑与颠覆，揭示了为什么不宜单纯用金钱来激励员工，并旗帜鲜明地指出零成本激励也是一种有效的激励方式，是激励之道的更高境界。　　本书不仅适用于企业各级管理人员，而且适合事业单位和政府机关各级领导阅读。【作者简介】　　郑月玲，女，安徽人，现居北京。曾先后从事过人事、营销、策划等多种工作。曾著有《10亿美元十句话》、《给智慧瘦瘦身》等，参与编写了《团队向前冲》、《软绳捆硬柴》、《世界500强最欣赏的15种员工品格》等书。