出版社：高等教育出版社
年代：2014
定价：10.8
本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书。本书作为中等职业学校客户服务、客户信息管理等专业实训教材，以培养高技能实用型人才为目标，按照“以服务为宗旨、以就业为导向、校企合作、做学一体”的思路，将企业中实际的工作任务转化为学习领域的任务模块，突出对呼叫中心服务管理核心技能及关键能力的训练，主要内容包括：认识呼叫服务、呼入电话服务、呼出电话服务、呼叫中心服务管理软件操作、呼叫中心服务绩效考核以及呼叫中心服务管理行业应用实训。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 呼叫中心服务管理综合实训站内查询相似图书 | ||
| 9787040335989 如需购买下载《呼叫中心服务管理综合实训》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 高等教育出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 10.8 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 5000 | |
呼叫中心服务管理综合实训是高等教育出版社于2014.3出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。