出版社：西南财经大学出版社
年代：2019
定价：39.8
《物流客户服务》根据物流企业客服的实际工作岗位需要，在分析物流企业客服主要工作任务及任职要求的基础上，选取了物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护5个主要学习项目，下含18个模块。每个项目后面都配有任务实施和技能训练，便于学生理解和掌握所学的知识要点、提高分析和解决问题的能力。在重点培养学生职业化的工作技能的基础上，通过物流客户体验、角色扮演、素质拓展及物流企业工作体验等方式，打造其职业化的工作态度、职业化的工作道德及职业化的工作形象。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 物流客户服务站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 成都 | 出版单位 | 西南财经大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 39.8 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 288 | 印数 | 2000 |
物流客户服务是西南财经大学出版社于2019.8出版的中图分类号为 F253 的主题关于 物资企业－企业管理－销售管理 的书籍。