如何做一名优秀的客服员

书籍简介:

本书是内容分六部分组成。包括：客服人员任职规范、客服人员服务规范、客服人员作业知识、顾客投诉处理、自我成长规划等内容。阐述该岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求，讨论该岗位的工作实务、操作流程和应注意的事项。可为该岗位的从业人员应聘上岗、自我培训提供帮助。

书籍规格:

书籍信息归属:

如何做一名优秀的客服员是广东经济出版社于2006.04出版的中图分类号为 F717.6-62 的主题关于 超级市场－商业服务－指南 的书籍。