辅佐上级，成就自己

序前言致谢第1章　我可以为上级做什么　现实的启示　从人性的角度解释　从管理学的角度解释　从沟通学的角度解释　我是谁　认识自己，凡事勿过度　找到自我定位　个人价值分析　对你的职位的思考　对你的要求的标准　提供给你所需的信息　关于培养你成长的心　我可以为上级做些什么　环境中我的定位　两种使命是否契合　坚定你的核心竞争力　我的“软”环境可以为我所用吗　不做战略上的矮子　清楚你的组织文化第2章　上级对我的期望是什么　上级如何看自己　用心了解工作中的上级　上级对自我的定位　是否所有特质的上级都要辅佐　上级的工作习惯与风格　管理者工作习惯的对比　管理风格对比与应对　上级对我有什么需求　上级对我的外在需求　上级对我的内在需求　上级对我的期望是什么　工作技能的期望分解　管理能力的期望分解第3章　上下级沟通中决定成败的十个关键点　不要小看上级　高估没有任何风险　感知是相互的　胸怀全局、系统思考　让上级欣赏你　及时回应　知错就改　学会理解　在上级发脾气时，学会忍让　不要“情绪脑”　挨批后，先道歉　从不谈上级的是非　“勿道人之短、勿言己之长”　帮助上级美化“他”的形象　真话也未必要说　主动帮上级作决策　为什么要主动汇报　多列图表和影像来说明　以书面形式记录上级意见　有必要学习些决策知识　不要以为上级知道的与你一样多　上级不喜欢任何意外或惊喜　不同的上级会要求不同的提醒方式　主动汇报工作得失，请求上级督察与指导　不要超出能力承诺　起初柔弱未必是“弱”　信誉比什么都重要　充分发挥上级的长处　发挥上级的长处　帮助上级扬长避短　绩效的达成只能建立在长处上　灰色地带多请示　授权要不断试探　注重请示细节　考量上级的尺度　把荣耀归于上级　好上级不会把荣耀据为己有　上级才是主角第4章　辅佐问题大集合　上级犯错了，我要支持他吗　主动沟通，承担责任　在其位谋其政　没有任何借口地服从　多个上级都管我，我应该听谁的　先做人还是先做事　首先考虑直线上级　上级与他的上级意见不一致，我怎么办呢　适当糊涂　对外维护上级　什么是正确的，而非谁是正确的　以往我得罪过上级，现在如何相处呢　了解你的上级　是否真的伤了感情　对事情性质的考量　从细节改善上级对你的不满　为何上级从不告知我做事的原因，可是我想知道　组织中管理沟通的四种揭示　上级的管理风格使然　事情的背景不方便告知　还未完全得到上级的信任　上级的要求我做不到，该怎么办　民无信不立　充分尊重、理解上级的决定　如何有效辅佐上级　发自内心“战友”般的关爱　让上级喜欢你　辅佐上级的忠告

　　有效辅佐上级是一种能力，这关乎每一个人的职业成长，特别是中基层的管理者。　　本书从上级的角度以及下级的角度进行深入分析，根据职场中普遍存在的上下级沟通中存在的问题及其关键点与心态的把握，给予详细的解释与操作方面的关键点说明。本书观点鲜明，以西方管理思想为支点、东方智慧思想为引线，丰富的案例材料与分析体现出趣味性、生动性以及知识性。