销售中的心理控制术

序言

铁律一：让客户不好拒绝并兑现承诺

第一章 “人情术"——让客户因不好拒绝而购买的心理策略

一、送人情必须找准客户的需求

二、掌控人情的大小以控制成本

三、人情往来需要注意的关键点

四、人情在谈判过程中的作用

第二章 “关系术”——让客户因交情而支持的心理策略

一、模仿客户的性格模式

二、谈论对方喜欢的话题

三、学会做一个好的听众

四、适当赞美你的客户

五、迎合客户的价值观

第三章 “承诺术”——让客户许下承诺并兑现的心理策略

一、由小的承诺逐渐过渡到大的承诺

二、获得承诺的关键在于提出好的问题

三、加大道德压力让对方履行承诺

铁律二：从客户需求出发提供产品

铁律三：提示客户可能遇到的风险

铁律四：借用他人或群体的力量影响客户

铁律五：激发人性的弱点

特别致谢

想成为顶尖销售高手，一定不可以错过本书。 客户是否会购买你的产品，单凭你高超的推销技巧或者高质量的产品是不够的。在销售行为和购买行为中，存在着很多能够左右人们行为的心理活动。本书就是着重讲解在销售中，销售人员要如何应用这些销售中的心理技巧来控制客户，使其产生购买行为。 本书共介绍了五大销售心理控制术，每个大类下面又分别详细地讲解了不同的销售技巧。这些技巧是作者根据其多年的销售经验，以及对于销售心理学的深入研究得出的。相信在阅读完本书后，会为你的销售工作带来一定的帮助。 本书适合所有行业的销售人员阅读。【作者简介】李俊杰（销售心理顾问），作为资深的销售员和培训导师，服务过的企业包括海尔、TCL、LG、创维、清华同方等知名企业，课程内容实用、清晰易懂，并得到客户的衷心认可。 主讲课程包括：面对面销售中的客户心理掌控、电话销售中的客户心理掌控、顾问式销售和spin运用要点、终端导购中的十大销售技巧等。