消费者行为学

译者序

前言

第一部分导论

第1章消费者行为与市场营销战略

1.1消费者行为知识的广泛运用

1.2市场营销战略与消费者行为

1.3市场分析

1.4市场细分

1.5市场营销战略

1.6消费者决策过程

1.7营销活动的后果

1.8消费者行为的性质

1.9消费的意义

小结

关键术语

网上练习

复习题

讨论题

实践活动

参考文献

第二部分外部影响

第2章不同文化下的消费者行为

2.1文化的含义

2.2文化价值观的差异

2.3不同文化下非语言沟通的差异

2.4全球文化

2.5全球人口环境

2.6跨文化条件下的营销战略

小结

关键术语

网上练习

复习题

讨论题

实践活动

参考文献

第3章变化中的美国社会：价值观

……

第4章变化中的美国社会：人口环境与社会分层

第5章正在改变的美国社会：亚文化

第6章美国社会：家庭和住户

第7章群体对消费者行为的影响

第二部分案例

第三部分内部影响

第8章知觉

第9章学习、记忆与产品定位

第10章动机、个性和情绪

第11章态度和态度的改变

第12章自我概念与生活方式

第三部分案例

第四部分消费者决策过程

第13章情境的影响

第14章消费者决策过程与问题认知

第15章信息搜集

第16章购买评价与选择

第17章店铺选择与购买

第18章购后过程、顾客满意和顾客忠诚

第四部分案例

第五部分作为消费者的组织

第19章组织购买者行为

第五部分案例

第六部分市场营销规制与消费者行为

第20章市场营销规制与消费者行为

第六部分案例

附录

　　本书是《消费者行为学》最新的第10版。全书共分为六大部分，第一部分导论，介绍了消费者行为的性质、在社会各方面尤其是营销领域的运用，阐明了消费者行为知识的意义与价值；第二部分讨论了消费者行为的外部影响因素；第三部分讨论消费者行为的内部影响因素；第四部分介绍消费者决策过程；第五部分讨论组织购买行为；第六部分集中审视和探讨消费者行为与营销规制方面的问题。第10版在各章增加了反映互联网发展的内容和实例，网上练习题也有所增加，增强了本教材的时代气息；“消费者透视”的内容做了很多调整和更新，增加了更多反映不同文化背景下消费者行为特点的实例；对原来的一些案例进行了替换和更新，课后习题也做了补充。本书适合高等院校市场营销及相关专业本科生或研究生使用，也可作为有关理论与实际工作者的参考读物。