老年服务沟通技巧

老年服务沟通技巧

刘文清, 潘美意, 主编

出版社:机械工业出版社

年代:2016

定价:26.0

书籍简介:

全书共分7单元,主要包括单元一认识沟通的过程、单元二老年人有效沟通要点、单元三老年人服务沟通中的语言和非语言沟通技巧、单元四倾听技巧与会谈技巧、单元五老年服务中的电话交谈技巧、单元六与家庭养老、居家养老老人的沟通技巧、单元七与机构养老老人沟通以及附录。全书内容阐述详实,举例生动,体例布局力求新颖,强调理论与实务结合。每单元均有单元导读、学习目标、学习情境、情境分析、相关知识、情境反馈、知识链接、课堂练习、案例分析、单元小结等栏目,内容丰富,形式多样,趣味性强,便于学生自主学习。

书籍规格:

书籍详细信息
书名老年服务沟通技巧站内查询相似图书
9787111555919
如需购买下载《老年服务沟通技巧》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位机械工业出版社
版次1版印次1
定价(元)26.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 216 印数 2000

书籍信息归属:

老年服务沟通技巧是机械工业出版社于2017.2出版的中图分类号为 R473.2 的主题关于 老年人-家庭-护理-人际关系学-高等职业教育-教材 的书籍。