配送管理实务

项目一 配送及配送中心认知

任务一 配送与配送中心

任务二 不同配送模式的选择

项目二 物流配送作业实务

任务一 配送计划的制订与实施

任务二 配送合同的签订

任务三 配送的业务流程

任务四 配送作业方法

项目三 配送中心规划与设计

任务一 配送中心的选址

任务二 配送中心的合理布局

任务三 配送中心的内部布局

任务四 配送中心的组织机构设计

任务五 配送中心设备配置

项目四 配送中心作业管理

任务一 接受并汇总订单

任务二 进货作业

任务三 理货与配货作业

任务四 出货与配装作业

任务五 配送运输作业

任务六 补货与退货作业

项目五 配送服务管理

任务一 客户信息管理

任务二 开拓物流客户

任务三 维系物流客户

项目六 配送中心信息管理

任务一 运输与配送信息管理

任务二 采购入库管理系统

任务三 销售出库管理系统

项目七 配送中心成本控制与绩效管理

任务一 配送成本构成

任务二 配送成本控制策略

任务三 配送中心绩效评价

参考文献

附录

《全国高等职业教育物流专业课程改革规划教材：配送管理实务》是高职职业教育物流管理专业核心课程之一。　　随着社会的发展、科技的进步、计算机和网络技术的普及、生活及消费观念的转变，处于这个商业活动的急剧转型期，现代化零售业革命的战场已由生产竞争延伸到流通及商品信息上，而集“物流、商流、资金流、信息流”于一身的现代化配送中心将成为未来商业发展的重要竞争优势的来源之一，配送成为影响商业活动成败的重要因素，它是企业发展的一个战略手段，它能够以最少的环节、最短的距离、最低的成本、最优质的服务实现最大的经济利益。特别是在强调提高物流周转率降低库存水平的今天，配送效率的高低将直接决定生产流通企业经营的成败。　　基于这样一种情况，结合教育部16号文件的精神，从培养高素质的技能型人才的角度出发，我们组织了在高等职业院校从事一线教学的有经验的教师，以理论必需、够用为原则，吸收了国内外配送中心运营管理的最新理论与实验成果，本着以就业为导向、以技能培养为宗旨的思路，编写了本教材。