商务谈判实务

目　录

第1章　商务谈判概述　1

学习目标　1

导入案例　1

1．1　商务谈判的概念与特征　2

1．2　商务谈判的类型与内容　6

1．3　商务谈判的原则与评判标准　18

1．4　商务谈判模式　22

模拟实训　26

综合练习　27

第2章　商务谈判心理　30

学习目标　30

导入案例　30

2．1　商务谈判心理概述　31

2．2　商务谈判需要与动机　35

2．3　商务谈判中个性的运用　43

2．4　其他商务谈判心理的运用　47

模拟实训　57

综合练习　61

第3章　商务谈判中的文化与礼仪　65

学习目标　65

导入案例　65

3．1　商务谈判中的文化差异　66

3．2　不同国家和地区商人的谈判风格　71

3．3　商务谈判礼仪规范　87

模拟实训　102

综合练习　103

第4章　商务谈判前的准备　108

学习目标　108

导入案例　108

4．1　商务谈判的信息准备　110

4．2　商务谈判的组织准备　115

4．3　制定商务谈判方案　118

4．4　商务谈判的物质条件准备　125

4．5　模拟商务谈判　128

模拟实训　130

综合练习　131

第5章　商务谈判开局与报价　134

学习目标　134

导入案例　134

5．1　商务谈判开局的目标　135

5．2　商务谈判气氛的营造　145

5．3　初始报价策略　155

模拟实训　160

综合练习　161

第6章　商务谈判价格磋商与再谈判　164

学习目标　164

导入案例　164

6．1　商务谈判中的讨价　166

6．2　进行商务谈判还价　169

6．3　讨价还价中的让步　174

6．4　商务谈判小结与再谈判　182

模拟实训　188

综合练习　189

第7章　结束商务谈判　193

学习目标　193

导入案例　193

7．1　商务谈判结束方式的选择　195

7．2　签订商务谈判备忘录　202

7．3　签订商务谈判合同　205

7．4　商务谈判合同的履行

与纠纷的处理　208

模拟实训　212

综合练习　213

第8章　商务谈判技巧的运用　215

学习目标　215

导入案例　215

8．1　打破商务谈判僵局技巧的运用　216

8．2　对付威胁技巧的运用　222

8．3　对付进攻技巧的运用　225

8．4　商务谈判沟通技巧的运用　228

模拟实训　240

综合练习　241

第9章　商务谈判策略选择　246

学习目标　246

导入案例　246

9．1　商务谈判策略概述　247

9．2　选用适当的商务谈判策略　249

模拟实训　266

综合练习　267

第10章　商务谈判的实战演练　270

学习目标　270

10．1　谈判案例分析方法　270

10．2　商务谈判学生作业范例　275

10．3　商务谈判模拟演练　279

10．4　商务谈判模拟大赛　281

参考文献　288

全书共分10章，包括商务谈判概述、商务谈判心理、商务谈判中的文化与礼仪、商务谈判前的准备、商务谈判开局与报价、商务谈判价格磋商与再谈判、结束商务谈判、商务谈判技巧的运用、商务谈判策略选择、商务谈判的实战演练。教师可根据各校的具体情况进行取舍，各章均附有模拟实训、综合练习等内容，便于学生对所学知识进行巩固与运用。
　　本书系统、务实、简明，理论基础扎实，可操作性强，可作为高等院校及高等职业院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材，也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者学习的参考用书。

知名作者，有多本书编写经验和多年教学经验，作者写作水平值得信赖。